株式会社HRBrain

【カスタマーサクセス（責任者）】※導入社数3,000社！HR×SaaS／マルチプロダクト戦略で急成長

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【急成長中のHRTech企業／顧客満足度No1のタレントマネジメントシステム「HRBrain」シリーズ展開／Yahoo!、TOPPAN、すかいらーくグループ等と取引有／マルチプロダクト戦略で8つのプロダクト展開】

■募集背景：
弊社は2016年に創業し、現在累計導入社数2,500社を超える企業に導入されているクラウドサービス「HRBrain」を提供しております。
「HRBrain」シリーズは、タレントマネジメント、組織診断サーベイ、 パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。今回、
更なる事業成長のために、カスタマーサクセス全体の戦略立案、チームでの施策実行の全体責任を担っていただく責任者の方を募集します。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
HRBrainを導入検討中企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をしていただきます。またCSチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくことがミッションとなります。
＜具体的には＞
・COOと連携した戦略立案・実行
・施策立案～運用支援
・実施施策に関するレポート設計
・顧客からのフィードバックをもとに機能改善の提案

■組織体制：
（1）オンボーディングチーム（導入サポート）
（2）アダプションチーム（アップセル・クロスセル）
Mgr1名、リーダー数名、メンバー約20名程の組織となっております。

■このポジションの魅力：
（１）現在8つのプロダクトを展開しており、様々なフェーズのプロダクトに横串で全体戦略を描きながら携わることができます。CSとしての顧客満足度・貢献の高め方、社内のOps戦略などこのフェーズだからこそできる面白味が沢山ございます。
（２）to B側のプロダクトではありますが、「タレントマネジメントシステム」は国内の働く従業員がターゲットのため、to C側の側面もございます。
どの企業のどの従業員が活用しているのかが把握できるため、顧客の感謝の声をダイレクトに感じながら手触り感を持って業務に取り組むことができます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・5-10名以上のマネジメント経験
・BtoB向けSaaSベンダー経験
・SaaSに関する知見
・中長期における顧客折衝経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

■歓迎条件：
・何かしらのプロジェクトマネジメント経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SIerでの業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F
勤務地最寄駅：JR線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所※リモートワークを行う場所を含む】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・交通費支給
・入社時有給付与
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）
・歓迎ランチ
・フリードリンク （Coffee/ミネラルウォーター等）
・オフィスコンビニ
・確定拠出年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（入社時に1-10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、介護休暇