アガサ株式会社

【全国フルリモート】カスタマーサクセス／部長候補◆医療分野向け自社サービス◆利用実績2500法人以上

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～資金調達8.8億円／設立8年で利用実績2500法人以上／IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー～

カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。

■業務内容：
・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後イメージ：
【入社後1～2ヵ月】
カスタマーサクセス部 部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いていただきます。
【入社後3～6ヵ月後】
カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。

■募集背景：
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。
顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。

■提供サービス：
【医療機関（病院・クリニック）向けソリューション】
治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。
【ライフサイエンス企業向けソリューション】
Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスの経験
・システム導入のPM若しくはPMO経験
・チームマネジメント経験（10名～）
・定量的な分析、論理的な思考が得意
・自ら手を動かし、自走できる方
・ビジネスレベルの英語

■歓迎条件：
・チームマネジメント経験（20名～）
・カスタマーサクセスのリーダー経験
・営業経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
勤務地最寄駅：日比谷線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※在宅・リモートワークが基本（3ヶ月に1回出社日有／業務に応じ他に数回東京オフィス出社可能性有／必要に応じてお客様訪問が発生する可能性有）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：1日7時間45分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張等費用は全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■英会話レッスン補助あり
※上記は正社員のみ適用


＜その他補足＞
■在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
■PC貸与
■社会保険完備
■時間外手当
■交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
※上記は正社員のみ適用

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）