株式会社イノベーション

【ユーザーサクセス】BtoBマッチングプラットフォームのユーザーフォローをお任せ！フレックス・在宅◎

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ITトレンド（IT製品の比較サイト）を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割です。

■■仕事内容■■
＜具体的な仕事内容＞
・お客様へお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイト社員の管理（モチベーション/トーク内容/CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行　など

＜どんな目標を持っていただくか＞
・メンバーのKPI管理（架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率）
・業務改善の提案、実行
・新規施策の促進など

■■本ポジションの魅力■■
メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。実際にプレイングマネージャーとして、架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。
また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため、数字管理のスキルも鍛えることができます。

ゆくゆくは、業務改善や新規施策の立案もお任せします。トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。

■■担当サービス ■■
ITトレンド：https://it-trend.jp/
年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト
・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。
・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話でのクライアント対応や架電経験が2年以上
・メンバーマネジメント経験
　→マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。

■歓迎条件：
・コールセンターでのSV経験
・営業の経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 3F
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
レクチャー期間（1か月程度を想定）後、在宅勤務に切り替える予定です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中は、賞与の査定に含まれません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50000円／月
社会保険：東京広告業健康保険組合加入

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員入社時研修、新入社員フォロー研修、教育（外部）研修支援制度など

＜その他補足＞
■手当
在宅勤務手当（月5,000円と一時金30,000円）、交通費支給（上限有）

■福利厚生
従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、有給休暇など