株式会社助太刀

【カスタマーサクセス】コンサル出身歓迎／建設業界の人手不足解消／採用成功から一貫して伴走

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□■プロジェクト単位じゃない！／顧客に伴走／プロダクト改善に向けた声も届きやすい■□
建設業界に対して採用・マッチングプラットフォーム『助太刀』を提供する同社にて、カスタマーサクセスをお任せします。
■仕事内容：
『助太刀』をご契約いただいた法人企業様に向け、サービスを使いこなし成功に至るよう導入支援（オンボーディング）を行います。
またより活用できるような提案や、「この機能を入れたらもっと上手くいく（アップセル）」や「他プロダクト導入の提案（クロスセル）という提案を行い、顧客を成功へ導きます。
■魅力：
・慢性的な人手不足を抱える業界課題の解決に乗り出せる
・常に顧客の声を聞けるポジションのため、プロダクト改善にも関われる（slack上に顧客の声を投稿することでPdMやPMMが反応してくれます。また日報に記載しているメンバーも多く、役員や開発メンバーが目を通しているのでプロダクト改善に意見が反映されやすいポジションです）
■組織体制：
組織は35名程度、うちマネージャー1名とチームリーダー7名が在籍しています。20～30代の若手が多く、IT、SaaS業界未経験者や建設業界に全く触れたことがない方がほとんどです。
未経験者でも3か月程度で立ち上がれる組織醸成やナレッジ共有、上長との定期的な1on1により業務・業界のキャッチアップがしやすい環境です。
★一人で勝ちにいく組織ではなく、チームや組織全体で目標を達成し、事業を成長させようという文化です。
■なぜやるのか：
建設業界では「（1）人材の高齢化と慢性的な人手不足/（2）人材確保はアナログ手法で決まった人材の囲い込みが主」であることが課題となっています。同社では人材確保に留まらず、人材教育や福利厚生、給与や保険、建機レンタルや工具販売など建設現場全体を包括するプラットフォーム作りを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITコンサルや人事・採用コンサル、戦略コンサルの経験3年以上

■歓迎条件：
・SaaS型サービスの提案経験
・カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14F
勤務地最寄駅：JR山手線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：15時間程度※上記就業時間は標準的な勤務例

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：家賃補助制度（福利厚生その他欄参照）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■勉強会参加支援（全額負担※就業時間内の参加も可）

＜その他補足＞
■最新のPC支給、希望者へのデュアルディスプレイ支給
■家賃補助制度：月30,000円
└対象オフィス最寄り駅から2駅に居住している方
└家賃補助支給の場合、交通費は支給されません
■社内部活制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

夏季休暇（7～9月の間で取得）、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇