株式会社プロシップ

【リモート可】カスタマーサポート（固定資産システム「ProPlus」）◆業界トップシェア

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～簿記資格をお持ちの方歓迎～
【経常利益率30%超／業界トップクラスの自社会計パッケージ／海外24カ国に展開／ワークライフバランス充実／育休後復帰率100％】

当社製品である「ProPlus」の機能や関連サービスを十分に活用していただけるよう、迅速かつきめ細かに顧客をサポートすることがミッションです。
お客様に対して課題解決の価値を提供するとともに、問合せ対応を通していただいたお客様の声を担当部署にフィードバックして、製品の改善に繋げることも重要な役割となります。

◆業務内容
《具体的な業務内容》
■メールや電話対応
┗お客様の要望をヒアリング
　状況に応じて営業部や開発部と連携し、課題解決のための施策をお客様に提示します
■問い合わせ内容をフィードバック
┗担当部門にお客様の声として届け、製品改善をサポートします

会計に関する業務知識およびIT関連の知識が身につきます。
お客様の課題をヒアリングして解決に導く中でやりがいを得られるお仕事です！
◆仕事の魅力
1）お客様に寄り添い、お困りごとを丁寧に解消
・単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様のお困りごとを丁寧に解消し、カスタマーサクセスを向上させることを目標とする重要なポジションです。
・1社1社お客様と向き合い、お客様が質問してくださった時間以上の価値を回答と一緒に届ける、という気持ちを大切にしています。

2）大手企業を中心に導入実績多数！安定した経営基盤
当社では自社開発の企業向け固定資産管理システム「ProPlus」を開発・提供しています。
多くの会計系システムが汎用性を重要視している当社の製品は固定資産に特化した専門性の高いシステムとなっております。
制度改正が頻繁に生じるだけでなく、企業によっての管理方法が異なる領域であるため、システムの専門性やカスタマイズ性が重要視されます。
当社では専門性の高いシステムを、開発・提供・サポートまで一気通貫で行っており、延べ5,200社の企業グループ様にご導入いただいております。（大手企業様の約2社に1社）
導入事例：https://www.proship.co.jp/cases/

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
以下いずれかの経験
・弊社製品「Proplus」の使用経験
・経理として、固定資産管理に従事していた方
・会計系システムのカスタマーサポート経験など

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル9階
勤務地最寄駅：各線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：10時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：全社月平均23時間　■Fixd time day（ノー残業デー）あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：5年以上在籍された方

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得一時金制度あり


＜その他補足＞
■出張手当
■テレワーク手当
■年間・月間表彰制度
■育児休業制度（取得実績あり）
■介護休業制度
■健康保険組合各施設（全国保養所・スポーツ施設等の優待利用、他）
■慶弔見舞金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/30～1/4）、有給休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇、介護休暇