Sansan株式会社

【渋谷本社】カスタマーサクセス◆契約データベース「Contract One」導入顧客への運用提案

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契約データベース「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■組織のミッション：
「Contract One」を導入した顧客に対して、サービスの価値を伝え、収益最大化を実現させることが私たちのミッションです。顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しするために業務に取り組みます。

■業務内容：
◎サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）
◎サービスの運用・活用支援
◎継続利用率向上のための顧客折衝
◎一部門から全社へ利用を拡大するための提案

■業務の特徴：
◎定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにまざまな手法や手段を考え企画します。
◎また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。
◎これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。

■本ポジションの魅力：
サービスに関わるメンバー全員が「Contract OneのPMF（プロダクトマーケットフィット）を最短で達成させる」ことを目指し、「やるべきこと」「やった方がよいこと」があれば自身の担当領域を飛び越えて議論を行います。
そのため、カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内に止まらず、その枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。

＜具体的には＞
◎組織を作っていくフェーズのため、支援のプログラムや仕組みなどを常に自分たちで作ることができます。
◎他部門（マーケティングや営業など）と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードすることができます。
◎顧客のニーズを的確に吸い上げて、開発側と意見交換することでプロダクトの進化に関わることができます。

■現場の雰囲気：
少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢は、まさにベンチャー企業です。個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験（2年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験

■歓迎条件：
・IT業界での勤務経験
・無形商材を扱った経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・経営層、または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験
・実行力／バランス力／リーダーシップを活かして業務に取組める方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める勤務地】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部、9:00～18:00の部署があります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給※詳細は福利厚生その他欄参照
住宅手当：住宅補助制度あり※詳細は福利厚生その他欄参照
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
エンジニアランチ勉強会補助／エンジニア社内外勉強会サポート／書籍購入費用補助制度：年間6万円／外部勉強会費用補助制度：月6,000円×2回／開発環境整備費用補助制度：年間5万円

＜その他補足＞
※交通費上限：1日5千円かつ1ヶ月定期代10万円（往復分合計／特急券及び航空券は会社負担は不可）
※H2O：自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合、家賃費用一部補助
■社員持株会
■Know Me：異なる業務にあたるメンバーが交流のため三人一組で食事をする場合、飲食費補助
■どに～ちょ：休日の静かな環境の方が生産性を上げられる場合、平日と勤務日を入れ替え可
■OYACO：育児をサポートするサービスの利用補助（小学校6年生まで）
※制度により、対象社員や適応ルールあり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）