株式会社ブレインパッド

【東京】自社サービスのカスタマーサクセス　※LINE特化型MAツール／160％売上成長／年休127日

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【LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」／売上成長率160％／20期連続増収／プライム上場／年休127日／フレックス・リモート可】
●直近3年間の売上高成長率は160%超、さらなる体制強化に向けた募集
●CS立ち上げフェーズにマネージャーとして貢献
●豊富なデータからデジタルマーケティングの知見が身につきます
●自社製品の事業成長に貢献
◎CSとしてより裁量持ってキャリアアップしたい方を募集いたします。
※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所ブレインパッド社内となります）

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
～「Ligla」(※)契約後の導入対応～活用支援に関わる業務～
・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート
・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援
・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
・CSの業務プロセスの標準化
※ご経験や志向性に合わせて業務をお任せいたします。

■配属組織
・現在5名のメンバーが在籍
・採用拡大中／今後は「企画や導入部分のテックタッチ」と「導入後サポートのハイタッチ」に業務を分け3～4名のチームで業務を遂行いただく予定です。

■(※)「Ligla（リグラ）」とは
～LINEに特化したマーケティングSaaSプロダクト～
□機能
・友だち獲得（サイト内ポップアップなど）
・データ取得（web行動履歴／会員情報連携など）
・メッセージ配信
・その他（配信結果レポートなど）
□支援事例
～Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のtoCビジネスを展開する企業を中心にシェアを広げています～
・大手アパレル業界のCRM
・大手化粧品業界のOMO施策
・飲食チェーンの店舗集客
□プロダクトの将来性
LINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を目指していきます。

■安心の教育体制
ご入社後は1～2か月程度、現メンバーから業務工程ごとに丁寧にサポートいただけます。
メンバーに向けたプレゼンテーションや、サブとしての業務遂行を経てひとり立ちいただきます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須（いずれか）
・SaaSプロダクト領域のカスタマーサクセス経験
・デジタルマーケティング領域の営業またはコンサルティング経験
■尚可
・SNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング経験
・SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見
・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げ経験
・テクニカルスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ11F・12F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は標準的な勤務例

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日数分の往復運賃を50,000円/月まで支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■SKILL-UP-AID：年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用できる制度
■BOOK-AID：業務に必要な書籍を全額会社が購入支援
■メンター／1on1／各種オリエンテーション

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■確定拠出年金
■インフルエンザ予防接種無料
■関東ITソフトウェア健康保険組合：保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用可
■肉会：社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助
■CLUB-AID：クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助
■在宅勤務手当：毎月5000円
■サバティカル休暇制度：勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日、年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇制度、育児休業制度