株式会社TableCheck

【勤務地希望考慮】ヘルプデスク◆利用満足度No.1予約・顧客管理クラウド◆土日祝休／残業10～20h

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◆◇メールやチャット、電話でのシステムサポート／「ミシュランガイド」「トリップアドバイザー」「ヒトサラ」等と公式連携／業界唯一の機能を複数搭載／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」／フレックス◆◇

Consulting Divisionの一員として、今後もさらなる事業成長を見込むなかで、Help Deskチームの強化を図るべく、3名の募集となります。
主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。
将来的には中核メンバーとして将来のConsultingチームの育成にも携わって頂きたいと考えています。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート

■「TableCheck」について：
”世界中のレストランとカスタマーの最良の架け橋になる”をミッションに、世界中の飲食店・ホテルの課題解決を実現するSaaS「TableCheck」を展開します。
業界唯一のドタキャン対策／自由自在にカスタマイズ出来る顧客管理／戦略的なデータ分析、有料優先案内システムなど独自の価値提供が可能。ヒルトンやザ・リッツカールトン等、有名ブランドホテルや星付きのレストラン等への導入実績が多数ございます。2024年1月には新たにグルメメディア「ヒトサラ」と公式連携。更に事業の幅を広げております。

■導入例：
・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら注文数を1.5倍へ成長。
・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。
・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促すことが可能に。
※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・飲食、ホテル業界での就業経験

■歓迎条件：
・上記業界でのシステム利用経験
・カスタマーサポートのご経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都中央区銀座2-15-2 KRGinzaⅡ5F
勤務地最寄駅：銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア202
勤務地最寄駅：大阪市道南北線／肥後橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】
大阪もしくは東京でのご希望の配属となります

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～12:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:30～19:30
＜その他就業時間補足＞
残業：10～20時間／月（職種・時期により変動あり）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇面の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（月3万円まで）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修

＜その他補足＞
■ストックオプション付与予定
■在宅勤務一部導入（出社推奨）
■健康診断
■社員紹介制度あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（初年度10日、以降毎年付与）、夏季休暇（3日※7～9月で希望するタイミングで取得）、誕生日休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇