タイムズコミュニケーション株式会社

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【未経験可】コンタクトセンターシステム運用担当※年休123日／完全週休2日制／所定労働7H

【未経験可】コンタクトセンターシステム運用担当※年休123日／完全週休2日制／所定労働7H

駐車場・カーシェア「タイムズ」のコールセンターを担う当社で、コンタクトセンターのシステムに紐づく膨大な回線やアカウントを適切に管理し、円滑にお客様がお問い合わせできる環境の管理・運用を担っていただくポジションです。

【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容
黄色い看板の駐車場・カーシェア「タイムズ」でお馴染み、パーク２４グループでコンタクトセンターをインハウスで担う当社。
グループのサービスが成長をつづける中、お客様からのお問いあわせに対応するコンタクトセンターは欠かない存在です。
今回募集を行う部門は、コンタクトセンターのシステムに紐づく膨大な回線やアカウントを適切に管理し、円滑にお客様がお問い合わせできる環境の管理・運用を担っております。
会社の成長と共に、自分自身の成長もやりがいとして実感しながら進んでいける仲間を募集しています。

■業務詳細
・回線の管理（新規手続き・解約・棚卸し）・回線変更相談窓口
・回線設定、変更・ガイダンス内容の検討・新規作成
・ベンダーとの折衝、調整・回線工事の立ち会い（年１～２回程度※深夜対応あり）
入社後まずは、電話回線の管理をお任せしますが、近い将来、PCやアプリのアカウントにも携わっていただく想定です。

■働き方
リモートワーク週3日程度実施し、出社と在宅のハイブリットで勤務ができます。

■魅力ポイント
・インハウス型 （自社サービス）のコンタクトセンターで培ってきた高いサービスレベルが強み
・基盤システムの刷新や、新しいテクノロジーを活用したシステムも積極的に導入。次世代コンタクトセンターの仕組みに触れながら、専門性のあるキャリアを築けます。
・サンクスカードを送り合ったり、社長賞・MVPなど称賛し合える社風が自慢
・有給取得率83％！
・東証プライム上場グループの充実の福利厚生、特に結婚・子育てに関するお祝い金や特別休暇が充実！
・産育休の復帰率100％、パパ育休も推進中！家庭も仕事も大切にできる環境

変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
必須条件
・Officeソフトの操作（Word、Excel、PowerPointなど）

歓迎条件
・企画業務経験（対外交渉経験）
・コンタクトセンターのシステム運用経験（AVAYA経験）
・現場オペレーター経験

＜勤務地詳細＞
五反田NTビル
住所：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙(喫煙所で電子タバコのみ可)）
変更の範囲：本文参照

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
※転勤（赴任）は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とし、一般職の場合は「本人・会社が合意」の上行うものとします。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更なし

＜予定年収＞
480万円～580万円

＜賃金形態＞
月給制
不就労時間分については賃金控除を行います。

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,000円～320,000円

＜月給＞
270,000円～320,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は法外残業20時間程度実施した場合の想定金額です。
この場合の月収は、350,000円~420,000円のイメージです。
■賞与：年2回
■昇給：年1回


賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限15万円／月
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率99%）

＜教育制度・資格補助補足＞
「新入社員研修」「中途入社研修」「リーダー研修」 「e-learning」といった役職・経験に応じた研修の他、「海外研修」などもあります。

＜その他補足＞
■各種手当：社宅・赴任手当・単身赴任手当・転居費用サポート（各条件あり）／資格手当／休日出勤手当／休業期間一時手当／子育てサポート手当／病児保育サポート手当／社員紹介手当など
■定年：60歳／退職金制度／定年再雇用制度
■祝金制度：結婚祝金／出産祝金／成人祝金／入学祝金／子供お祝い金／合格お祝い金　など
■資産形成支援：従業員持株会／財形貯蓄制度／福利厚生型確定拠出年金
■子育て支援：ベビーシッター支援制度／病児保育支援制度／不妊治療補助制度
■その他：福利厚生倶楽部／保養所／社割など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

休暇制度：フレックス休暇（年3日）／リフレッシュ休暇（勤続年数の節目に付与）／積立年休制度／産育休・介護休業制度／その他（結婚・ベビー・慶弔・赴任など）