株式会社ｈｏｋａｎ

【日本橋】カスタマーサクセス※責任者候補◇エンタープライズ担当として保険業界のDX推進/フレックス

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～financial×insurance Tech領域での業界や顧客に造形が深いスタートアップ企業/まだ参入企業が多くないサービスで領域をリード～

■当社について：
・保険業界のマーケットとhokanが目指す先
日本の保険市場は、生命保険が約35兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約45兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第3位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88％を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。その中でも保険への加入経路は、依然として人を介したチャネルが主流となっています。
保険流通において欠かせない役割を担っており、顧客と保険をつなぐ保険代理店の募集人）をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。
現状、保険業界に特化したSaaSを提供しているのは弊社のみであり、巨大なマーケットにおいて今後も大きな挑戦をしていく所存です。

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
「hokan(R)」を導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支援を行ったり、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティングを担当いただきます。

■具体的な仕事内容：
・「hokanR」導入に向けたプロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・お客様と関係を深耕し、長期的なリレーションを構築
・お客様の成果創出のための導入後フォロー及び継続利用に向けた支援
・プロジェクト計画の策定から、導入目的（長期的なDX全体像）の把握
・お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション
・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion

■キャリアパス：
将来的にはエンタープライズ担当の責任者を目指していただき様々な手法を用いてプロジェクトをリードいただきます。


変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティング経験

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
勤務地最寄駅：東西線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※原則5～24時での勤務※標準労働時間：1日あたり8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助あり
■研修参加費補助
■勉強会参加費補助あり

＜その他補足＞
■PC貸与（Mac／Window 選択可、エンジニアはMac貸与）
■社内懇親費補助
■チームビルディング食費補助
■部活動支援制度
■メンター制度
■健康診断、感染症予防接種
■書籍購入補助制度
■士業補助制度
■健康診断・ドック
■検診補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■夏季・冬季休暇
■メディカル休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■パパデビュー応援休暇