ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【渋谷】スーパーバイザー職◆グローバル企業／英語力活かす◆完全週休2日制◆服装自由◆副業OK

---

【BPO（受託）サービスを展開する、28年の歴史と310以上の業界アワードを受賞したグローバル企業】

現金決済から電子決済に移行する現在のトレンドの最先端のサービスを提供す
る企業のコールセンター管理者を募集いたします。

■業務内容：
◇コールセンターの運営管理全般
・立ち上げ部署のオペレーターの管理（KPI管理）
・育成等のマネジメント管理（コーチング実施）
・クライアントとの折衝レポート業務
・業務改革・効率化施策の企画や推進
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・5名のオペレーターのチームリーダー（SV）として立ち上げ部署の管理業務
・クライアントとの英語での折衝業務レポーティング業務

■インセンティブについて：
研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
※インセンティブはトレーニング期間完了次第の支給

■当社について：
・当社はコールセンタービジネスのパイオニアの日本法人として2016年に設立されました。TDCXはアジア6拠点でグローバル展開を行っており、航空会社／ホスピタリティ／ラグジュアリー／保険等様々な領域で20年以上の実績を誇ります。
・BPO（受託）サービスを展開する、28年の歴史と310以上の業界アワードを受賞したグローバル企業です。シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国本土、韓国、日本、インド、ルーマニア、スペイン、コロンビアにある卓越したセンターから、世界中のブランドにサービスを提供しています。 当社は、クライアントの顧客体験を完璧にし、売り上げを伸ばすことを専門としています。テクノロジーによって推進される価値を提供し、顧客向けのブランドソリューションを継続的に革新したことで、310を超える業界アワードを受賞。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター／カスタマーサポート運営管理（SV職）2年以上
・ビジネスレベルの英語力（英語折衝、レポーティング）
・5名以上のチームメンバーの管理業務
・高校卒以上

■歓迎条件：
・決済サービス関連のコールセンターでの運営管理業務経験
・KPI分析経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
渋谷スクランブルスクエア
住所：東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

---

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】
渋谷駅徒歩3分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
10:00～19:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
※実働8時間、休憩1時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップトレーニングあり

＜その他補足＞
■インセンティブ
研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
■毎月イベントあり
■髪色・ネイル自由
■服装自由（カジュアル規定あり）
■副業OK

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※土日祝を含めたシフト制
※週5日勤務、2日休
有給休暇、慶弔休暇、産後休暇、育児休暇、介護休暇