メリービズ株式会社

【渋谷】CS＆オペレーションマネジメント ※過去3決算期の収益成長率194.4％で急成長中/在宅可

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バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』などを展開する当社にて、顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わるCS＆オペレーションマネジメント業務をお任せします。

■主な業務内容：
クライアントサクセスおよびオペレーション管理を担当していただきます。
当社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。

■業務詳細：
◎クライアントサクセス：
・クライアントコミュニケーション
・ご要望の吸い上げ
・サービスのオペレーション改善
・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化

◎オペレーションマネジメント：
・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理
・品質（QCD）管理
・サービス体制の管理
・納品管理

■サービス紹介：
＜バーチャル経理アシスタント＞
独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。

＜メリービズ経理DX＞
ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。

★東証上場企業から中堅・中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。

■働きやすい環境：
・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です（コミュニケーション促進のため毎週月・木曜は原則出社）。
・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。
・2021年12月よりオフィスを移転。事業拡大に伴う従業員増加への対応とより良い職場環境の構築のために渋谷へ移転しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・顧客コミュニケーション（クライアントワークor営業）のご経験
・Web業界、BPO業界等でのディレクションのご経験
・経理、バックオフィスのご経験
・カスタマーサクセス/サポートのご経験

■歓迎条件：
・人材紹介、人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方
・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・スタートアップや新規事業でのサービス企画、ディレクションのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2F
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
ラッシュアワーを避けた出勤・リモートワーク可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中に待遇の変動はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
・ハイスペックPC（貸与）、モニター、マウス、モニターアーム等を用意
・健康診断・インフルエンザ予防接種など
・リクプロ（採用プロジェクト）関連で月20,000円までお食事等に利用
・リワード仲間採用に50,000円謝礼
・商品、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等の購入など、能力を伸ばすことを支援する制度（10,000円を目安に支給：最大年12万円）
・メリービズ部活補助（フットサル等）
・勉強会補助
・毎月ランチ会/決起会※現在はオンラインで実施

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇（ペットも対象）