掲載予定期間:2024/10/7(月)~2025/1/5(日)更新日:2024/10/7(月)

アルティウスリンク株式会社

【山形/エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※SV未経験歓迎!/マイカー通勤もOK!

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正社員
転勤なし
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仕事内容

【山形/エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※SV未経験歓迎!/マイカー通勤もOK!

KDDI×三井物産グループで福利厚生も充実◎/BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社】

■スーパーバイザーのお仕事とは:
オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。
配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名~数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■入社後は:
まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。
業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください!

■具体的には:
配属チームにより対応する業務は異なりますが、下記業務の一例となります。
・車のナビに関する設定/オペレーター業務
・インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応、パスワード発行に関する業務
・携帯電話の契約やパスワードに関するお問い合わせ対応 
・コンタクトセンターの運用/オペレーターのサービス品質向上に関する企画・運用改善業務・若手メンバーの育成に関する業務

■会社について:
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。合併に伴い、従業員数は約58,000名、国内コンタクトセンターの売上高は約2,400億円にもなり、国内最大級の事業規模になるとともに、両社が今まで培ってきたケイパビリティや顧客基盤を活かし、デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。

変更の範囲:本文参照

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方
・アルバイトの管理や部下の指導、プロジェクトリーダー等チームをまとめたご経験
・営業や販売・サービス業等での顧客折衝・数値管理経験
・コールセンターのご経験

※異業界からのご入社者が多く活躍しています!

勤務地

<勤務地詳細>
山形
住所:山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照

<勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(転居を伴わない範囲)】

<転勤>

地域限定での採用です


<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~21:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■完全シフト制 最低実働時間7時間30分/日

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

給与

<予定年収>
340万円~450万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):194,000円~270,000円
その他固定手当/月:10,000円

<月給>
204,000円~280,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※予定年収は20h残業代込
※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6・12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:公共交通機関利用分、全額支給
寮社宅:転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険:社会保険完備

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
e-learning研修、階層別研修、その他随時研修 等

<その他補足>
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会(祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など)
・KDDI社員持株会(任意)
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所(東京・京都・ハワイ)

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

年次有給休暇、特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
※年間休日は、カレンダーにより変動

会社概要

事業概要

2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。

所在地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2

設立
1996年5月
従業員数
58,000名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円

応募方法

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ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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求人コード 3011253543

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