NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結】電話発信オペレーターのチームリーダー業務（SV）／土日祝休・札幌駅直結・転勤無

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【札幌駅直結｜NECグループ｜残業10～20時間程度｜土日祝休｜転勤無】

■業務詳細：
当社のクライアントである、大手通信会社のサービスをご利用中の法人企業に対し電話発信を行っているオペレーターの、チームリーダーを担当いただきます。

・定期連絡・お客様環境のヒアリング
・利用中サービスの入替案内・新規サービス紹介、提案
・問い合わせが一次窓口（電話やメール・HPなど）に入った後の対応をいただくオペレーターの管理業務となります。
必要に応じて外勤営業への連携をおこなっていただく業務サポートを行います。
クライアントシステムを使った案件管理、進捗中案件の管理・報告なども含まれます。
チームリーダーのためエンドユーザーへ直接電話対応は行いませんが、業務習得の一環として一定期間発信対応を行っていただきます。
問合せや提案書・見積を提示するため、メール対応を行うこともあり、基本的な営業事務スキルも必要です。
サービス利用中のお客様対応のため、クレーム等もほぼ発生しません。

■主な取り扱い商材：
モバイルサービス／複合機／福利厚生サービス／クラウド系サービスなど

■魅力
◎通勤しやすい立地で、土日祝完全週休二日、長期的にワークライフバランスを整えて就業することができます！
◎チームリーダースキルを高めていくことができます！
◎クライアントとの折衝によりビジネススキルが磨かれます！
■当部署について
・上司からメンバーまで風通しがよく相談しやすいです
・ワークライフバランスを重視しています
・子育て世代応援しています（お子さんの急なお休みにも柔軟に対応できる職場環境）
・女性スタッフ活躍中！男女比率3：7

■入社後の流れ：
3日間の研修期間の後、OJTにて1ヵ月程度かけサポートいたします。
すぐにチームリーダー業務を行っていただくということはありません。
まずクライアント取扱商材を学んでいただき、対向部署との連携方法などチームリーダー業務習得を行います。
将来的には複数のプロジェクトの取りまとめを担当いただき、クライアント折衝にも携わることができます。
また、総合職としてのキャリアアップを目指していけます。





変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈業界未経験歓迎！〉
■必須条件
・PCスキル（Excel基本操作・関数、ビジネスメール）
・コミュニケーションスキル

■歓迎条件
・マネジメント経験をお持ちの方
・B to B営業の経験がある方
・コールセンターリーダー（オペレータリーダー）
・接客・販売・営業などの経験ある方
・新しいことにも柔軟に対応ができる方

＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌　（受付11F）
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄東豊・南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■実働：7.75時間■残業：月10～20時間程度■繁忙期：3月～4月、9月～10月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間：2～4カ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
◆契約保養所利用可能
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆確定拠出年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与）、産前産後・育児休暇（実績あり）、介護休暇、生理休暇、会社指定日