住友林業情報システム株式会社
【住友林業グループ】ユーザーサポート/取引施工店向けのヘルプデスク業務
募集要項
おしごと用語集仕事内容
住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広くグループ企業とのコミュニケーションを行っております。住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。
■具体的には
・派遣社員の業務支援やマネジメント(正社員と派遣社員の割合は、1:3)
・問い合わせ対応で発生したシステムにおける課題やユーザー要望などの関連部署へのフィードバック
・業務改善やツールの導入、企画、実施 など
配属先は「ICTビジネスサービス部」です。年齢層:20代後半~30代が中心です。
電話対応業務を行っている部門のため、原則出社となります。
◆就業時間について補足◆
就業時間:9:15~17:45(所定労働時間:7時間30分) ※左記を基本とし、一部シフト勤務が月3~4回発生します。
10:00~18:30(実労働時間7時間30分)、10:30~19:00(実労働時間7時間30分)
【変更の範囲】雇入れ直後:上記[職務内容]に記載の通り、変更の範囲:会社の定める業務
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・ユーザーサポートを含むお客様対応経験(電話、対面)をお持ちの方
・リーダー経験、マニュアル作成等の文書作成経験をお持ちの方
※調整等を行う業務のため、コミュニケーション能力は必要となります。
■歓迎条件:
・サポートセンターのスーパーバイザー経験、社内ITヘルプデスク経験、IT操作の研修講師経験をお持ちの方
※研修講師やマニュアル作成なども行う事があるため、経験や資質がある方も歓迎
勤務地
本社
住所:千葉県千葉市美浜区中瀬1-3(幕張テクノガーデンB棟内)
勤務地最寄駅:JR京葉線/海浜幕張駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
入社後業務に慣れるまではオフィス勤務となります。テレワーク導入(出社率は部署によって異なります)【変更の範囲】雇入れ直後:勤務地に記載の場所、変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
<転勤>
無
転居を伴う転勤はありません。住友林業グループへの出向の可能性あり。現在住友林業他へ3名出向中です。
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:15~17:45 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※残業時間は月平均28.4時間程度/全社平均
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
期間中の給与・待遇に変更はありません。
給与
500万円~850万円
<賃金形態>
月給制
※年齢・スキル・経験を考慮して月給額を決定します
<賃金内訳>
月額(基本給):260,000円~450,000円
<月給>
260,000円~450,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月・12月)※前年実績5.3ヶ月/業績により変動(入社初年度は一部のみ支給)
■モデル年収:想定残業30時間/月を含む過去実績をベースにした概算
・544万円:入社6年目/28歳
・604万円:入社10年目/チーフ/32歳
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:勤務最寄駅~80kmまで
住宅手当:最大3万円/月※諸条件あり
社会保険:社会保険完備
退職金制度:住友林業グループ企業年金基金加入(確定給付年金)
<定年>
65歳
<教育制度・資格補助補足>
■昇格者向け(マネジメントの基本研修、人事評価、チーフ研修)
■業務スキル(交渉力強化、顧客ヒアリング、プロジェクトマネジメント基礎)
■情報処理試験対策(基本・応用情報技術者、高度情報技術者)他
<その他補足>
■役職手当■出張手当■休日シフト手当■待機当番手当■慶弔見舞金
■資格取得奨励金(一時金)■資格取得支援制度
■住友林業グループ持株会制度
■福利厚生サービス(リロクラブ)
■社内行事(ボウリング大会、野球観戦など)
■財形貯蓄制度
■在宅勤務制度
■社員PC・スマートフォン貸与
■子の看護休暇および行事休暇、家族の介護休暇および傷病休暇(時間単位での取得可能)
■特別休暇
■永年勤続休暇
■特別有給休暇(記念日や誕生日など、入社時期に応じて最大3日間の休みが取得可能)
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数122日
■GW■年末年始休暇(12/29~1/3)■夏季休暇(有給休暇を消化)■産前・産後休暇(取得実績有)■育児休業(取得・復帰実績有)■介護休業(取得実績有)■慶弔休暇■その他事業内容欄、福利厚生欄へ記載
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
住友林業グループの幅広い事業をICTで支える会社です。システム開発、運用保守、ユーザーサポートを行っています。
山林経営、木材・建材の流通、木造注文住宅の販売・設計・施工、海外事業など、グループの新たな企業価値創出に貢献しています。
・情報システムのコンサルティング
・システムインテグレーションサービス、ソフトウェア開発
・ネットワークソリューションサービス
・ヘルプデスク、IT教育
・EDIサービス
・サイバーセキュリティ対策 等- 所在地
〒261-8501
千葉県千葉市美浜区中瀬1-3 幕張テクノガーデンB棟7F- 設立
- 1991年11月
- 従業員数
- 213名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 売上高
8,161百万円
- 平均年齢
- 38.6歳
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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