株式会社アネシス

【新横浜駅すぐ／未経験歓迎】コールセンター(受電9.5割)◆残業10-15h程◆総合職

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～社名の「アネシス」は安心を意味します～
1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして設備の課題解決に貢献していきます。

今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■職務内容：コールセンターにて受付業務
建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。
※ハウスメーカーの受付代行が中心
※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度)
＜かかってくる電話の内容＞
水道・空調・電気・扉周り・家具・内装などの建物にトラブルが起きた際に電話がかかってきます。
「給湯器が壊れお湯が出なくなった。」
「水漏れが発生したので修理してほしい」というような内容です。
問い合わせに対し、業者をご案内したり、メーカさんに報告したりするお仕事です。
状況に応じトークスクリプトがありますので、慌てる事なくご対応いただけます。未経験からスタートされた方が多数活躍されています。

■キャリアステップ：
半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。
・コールセンタースタッフ（アルバイト）の採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)　など
・総合職採用のため、職種チェンジやご転勤の可能性もございます。(転勤については当面予定はございません)

■働き方：
残業は10～15時間程度。有給取得率は7～8割。夜勤はありますが、月に3回程度。夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。

■組織構成：
社員10名、アルバイト40名。20～40代の方が活躍されています。

■その他特徴
・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。
・産休、育休も取得可能
・ネイル髪型自由

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須要件：
・社会人経験半年以上
・人と話すことが好きな方

＜勤務地詳細＞
横浜支社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル7F
勤務地最寄駅：各線／新横浜駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分
横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
昇給昇格に伴って転勤の可能性はございますが、当面はありません。

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
13:00～22:00
22:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
22時～9時(休憩120分)※夜勤は月3回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり
残業10～15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：同社規定による
住宅手当：同社規定による
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■出張手当
■役職手当
■福利厚生サービスの利用
■リラックススペースあり
※オフィスにお昼寝、読書スペースあり
■交通費手当４万円となります。
交通費が４万円以下の場合、差額を住宅手当として支給

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日

・有給休暇、慶弔休暇、育児短時間措置、産前産後休暇
※有給取得率7～8割