エドワーズ株式会社

【東京】カスタマーサービス部 マネージャー（課長クラス）／在宅可／賞与年3回／年休127日

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【真空技術において世界トップクラスのEDWARDS／半導体・液晶メーカー主力からソーラーパネルや有機ELなどマーケットを積極的に拡大／リモート可◎】
■業務内容：
カスタマーサービス部の活動としては、各拠点が担当する顧客企業の、設備設置、保守・メンテナンス、トラブル対応、各種改善活動業務が主体となります。
そのためマネージャーの業務としては、下記の項目およびFSEメンバーのマネジメントが主な仕事になります。
・CTI製品をはじめ、他の製品のテクニカルな現場サポートおよび、セントラルチームとのコミュニケーション
・トラブル／ワランティーの管理業務（Globalチームとトラブル情報共有業務）
・サービス部門の売上、在庫、稼働率の管理業務
・サービス部門が所管する資産、備品の管理及び、クレームレポート稟議書の管理
・サービスの売上向上のための新規プログラム開発と受注活動を主導
【変更の範囲：会社の定める業務】

■職場人数：
カスタマーサービス部（山梨オフィス）のメンバーは6名です。
※最初は、関東やご自身のおられる地域から出張ベースでの業務も相談可能

■部門業務内容：
SEMIサービス本部では、主に半導体や液晶市場以外のマーケットに対するフィールドでのサービス機能となります。
私たちの提供する真空機器は、半導体・液晶産業以外でも、大学官公庁での研究分野や、ガラスのコーティング、製鉄の製造工程、電子顕微鏡や質量分析装置等の計測測定器等様々な分野で使われております。
そして、この他にも真空機器を使っているマーケットは非常に多岐に渡り、まだまだ開拓していける分野はかなりあります。
ミッションとしては、製品を提供した既存顧客のフォローはもとより、現場のニーズに合う製品提案や改善活動なども期待されます。

■当社について：
英国を本拠とするグローバル企業であるエドワーズグループの日本拠点であり、私たちが設計開発をしている磁気軸受式ターボ分子ポンプの他に、英国にて、真空ポンプであるドライポンプやロータリーポンプ、真空ポンプ以外としては有害なガスを無害化する排ガス処理装置を開発しています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・部門戦略やビジョンに沿って指揮を発揮できるリーダーシップとマネジメント能力
・問題解決能力（分析的思考、根本原因解析能力）と提案力
・基本的なPCスキルがある方
・英語力（読書き重視）、ビジネスレベルの日本語力※TOEIC(R)テスト(R)テスト：700点程度
・普通自動車運転免許

■歓迎条件：
・SAPの基本操作（あれば尚可）
・保守、メンテナンス、トラブルシューティングなどフィールドサービスの実務経験がある方
・経理実務経験3年以上（あれば尚可）


＜語学力＞
必要条件：英語中級、英語初級

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力必須

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
山梨サービスオフィス
住所：山梨県韮崎市富士見1-7-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤制度あり（8:00,8:30,9:00,9:30,10:00より始業時間の選択可）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も特に給与の減額調整等は行っておりません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：遠隔地より入社の際、一定期間の住宅補助あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
61歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、OJTが中心です。
■eラーニングや外部講習受講を推進する教育環境が整備されています。

＜その他補足＞
■出張手当
■財形制度
■遠隔地に現在在住の方で入社に際して転居を伴う場合には、一定年数の住宅補助制度あり
■福利厚生制度を充実させるために、福利厚生代行アウトソーシングサービスと契約を結び、社員及び家族の福利厚生をサポート他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

長期休暇（夏季、年末年始、GW）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇他