合同会社医知悟

【東京】カスタマーサポートエンジニア ※自社開発の遠隔医用画像関連システム／リモート可能

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■職務概要：
自社開発の遠隔医用画像関連システムに関するカスタマーサポートエンジニアとして、医療機関や医師からの問い合わせ対応を行っていただきます。電話やメールでの問い合わせ対応やリモートでのトラブルシューティングを担当し、顧客満足度の向上に貢献していただきます。
また、製品のセットアップと出荷対応も合わせて行っていただきます。

■業務詳細：
・自社開発の遠隔医用画像関連パッケージについての電話およびメールでの問い合わせ対応
・問い合わせに対する回答とリモートでのトラブルシューティング
・土曜保守当番
・製品セットアップと出荷対応

■組織構成：
配属予定の技術サービス部は、開発からサポートまですべて行っている部門で、10名で構成されています。フラットでオープンな組織であり、年齢や役職に関係なく意見を自由に述べることができます。

■当社特徴：
同社は、遠隔医療のためのインフラを医療機関や医師に提供している企業です。2007年の設立以来、登録医師2000名以上、月間検査依頼数30万件を超える国内市場トップシェアを誇ります。高い利益率と安定した経営基盤を持ち、AI機能の活用や遠隔医療コミュニティの構築など、常に新たなチャレンジに取り組んでいます。

■魅力：
（1）同社は国内トップシェアの遠隔画像診断システムを提供し、高い利益率と安定した経営基盤を持っています。
（2）1人1人が自律的に思考し行動できる組織体となっており、やりたいことにチャレンジができます。
（3）リモート勤務制度があり、生産性の向上を伴う柔軟な働き方ができる環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Linux（Unix）、DB（SQL操作）、シェル操作の知識と経験
・ネットワークに関する知識
・顧客とのコミュニケーションを伴う業務の経験

■歓迎条件：
・医療IT製品に関する知識
・AWSに関する知識
・何らかの言語による開発経験(PHP、C、Java等のアプリケーション開発経験)
・基本情報技術者、ITILファンデーション取得者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-2-70
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
リモート勤務に関しては、研修期間を終え、リモートでの業務を遂行できると認められた場合に可能となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給(非課税範囲内)
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修がメイン
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■社員持株会制度(テクマトリックス持株会)
■会社が加入している東京都情報サービス産業健康保険組合が保有・契約する各種宿泊・レクリエーション施設の利用可
■育児休業、介護休業の取得実績あり
■リフレッシュ休暇(勤続5年以上)

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年間有休休暇：初年度の付与日数は入社月により変動
■年末年始（6日）、いつでもMy休暇、バースデー休暇、介護休暇、産前産後休暇、子育て支援休暇、慶弔休暇等、リフレッシュ休暇(勤続5年以上で5日)