株式会社エモテント

【福岡】コールセンター（運営・管理者候補）※転勤無し／全国に40万人を超えるファン作りに携われます

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■採用背景
おかげ様で通販事業が好調につき、その事業を支えるコールセンター部門での増員募集です。配属先となる「Your Side Center（ユアサイドセンター）」には現在アルバイトスタッフ含め50名程度の社員とスタッフが在籍しています。まずはオペレーター業務を通じて当社の商品を知って頂いた以降、将来的には現場スタッフのマネジメント、また数字を管理しながらコールセンター部門の運営管理をお任せしたいと考えています。
■職務内容：
『九州アスリート食品』というブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。
≪具体的な業務≫
・コミュニケーターさんのマネジメント／外部コールセンター様の管理
・受注数に関する各種データの集計／様々な企画、キャンペーンの効果検証など
上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する！」という気持ちで取り組んで頂けると嬉しいです。
■受電について
1人当たり、1日40～50件（1時間5～7件）の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5～10分程です。 主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。
■ご入社後：
まずは、商品のご注文受付（様々な広告からの反響）を、お電話やメールで行って頂きます。お客様とのロイヤリティを築き、長くお付き合い頂くために、こちらから架電し、お話をさせて頂くこともあります。ご入社後は、オペレーターからスタートして頂きますが、将来的には業務の幅を増やしながら、コールセンターという組織をどのように運営していくと良いか、を一緒に考えて頂きたいと思っております。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・社会人経験3年以上
・お客様対応のご経験がある方（営業、接客、販売）※業界不問
■歓迎条件
・リーダー、店長、マネージャーなどで、チーム運営のご経験がある方
・経営的な視点を持って、チームの運営・管理を行って頂ける方
◎こんな方にオススメ
当社では、“心を動かす”ようなモノ作りを追求しております。
「お客様の思いを徹底的に想像し、心を動かすような仕事に本気で取り組みたい！」という気持ちのある方と、一緒に成長していけたらと思っております。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多8F
勤務地最寄駅：地下鉄福岡空港線／中洲川端駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
基本的に転勤は御座いません。


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～21:45 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※シフト制…8:30～17:45、12:30～21:45／実働8時間　※平均残業：20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：応相談（福岡市内、近郊であれば全額支給）
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTとなります。

＜その他補足＞
■昇給：随時
■賞与：会社の業績や実績、評価に応じて変動します。
※初年度の給与や賞与は、評価に応じて決定します(上記を下限とする)

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■週休2日制（交代制）
■祝日、ＧＷ、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇（勤務シフトによる）
※夏季休暇は7～10月の間で1週間取得可能です。