コムテック株式会社

【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎

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～研修制度充実/マネジメントとしての素養が身につく～

■業務内容
オペレーション業務を身に着けていただき、適性に応じてチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務をお任せ
・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務
・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明
・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認
<詳細>
（1）障害対応業務
（2）定期メンテナンス業務

■魅力
・挑戦できる環境×充実した教育体制：クライアント先は長年取引のある大手医療ネットワーク会社のため、同僚となる社員が多くいる環境となり、質問などもしやすい環境
・働きやすい環境：育休産休復帰率100%で、将来的なライフプランにも協力的

■身につくスキル
・マネジメントスキル
・医療業界での知識
・最新機器での医療機器知識

■組織構成
・20～40代の男女が活躍中
・障害対応チーム：30名程
・定期メンテナンスチーム：10名程
計40名程度の当社社員、パートナー様が在籍

■入社後の流れ
（1）2週間程度の全体研修受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、電話応対のためのコール研修実施
（2）クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施
（3）電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語学習
（4）適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ
（5）OJTを通して、問い合わせに対するヒアリングや、サーバ及びアプリケーションの基本動作を学習

■研修について
２週間の全体研修では、事業概要やコンプライアンス、品質管理やロジカルシンキング研修等があり、配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施。
※役割変更時も同様に所属チームの先輩、SVのOJTを実施

■シフト制
・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり
※希望休暇は月5日迄加味してシフトを作成
※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年～
※エスカレーション先が限られるため、ある程度1人で業務をこなせる様になった後、お任せ

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
未経験歓迎！
・お客様とコミュニケーションを取る職種経験をお持ちの方　※営業・販売・接客・インサイドセールス・コールセンター等
・基本的なPC操作ができる方（Microsoft Word・Excel・PowerPointなどの基本スキル）

■歓迎条件：
・運用改善や業務効率向上の経験
・電話応対の品質管理などの経験/知識
・コールセンターやヘルプデスクでのお客様対応経験

＜勤務地詳細＞
常駐先
住所：東京都港区西麻布
勤務地最寄駅：東京メトロ線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
渋谷駅よりバス10分 六本木駅よりバス7分 表参道駅より徒歩10分

＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:40（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～17:40
11:20～20:00
8:00～20:00
8:00～17:40
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間程度※勤務時間が10時間を超える場合には、休憩が2時間ございます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円まで実費支給
住宅手当：条件あり
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度　等


＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフト制休日（シフトによる週休2日）
夏季（3日）、年末年始（5日）、誕生日休暇（入社３年目以降）