株式会社カオナビ

カスタマーサクセス（公共・医療領域）◆利用企業3172社「カオナビ」導入支援、活用提案／グロース上場

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【東証グロース上場／お客様に寄り添った提案が可能／影響力の高い商材／利用社数3,000社以上／8年連続シェアNo.1のHRTech・SaaS／日本が抱える労働問題をタレントマネジメントで解決／年130％の売上成長を続ける『カオナビ』を展開／リモート可】

公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行って頂けるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施頂きます。

■業務内容：
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

■募集背景：
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年6月末時点で利用企業数3,172社）を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多く「カオナビ」を導入頂いております。
さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）

■当ポジションの魅力：
◎“SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ
現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？
◎お客様に寄り添った提案
まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。
そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれを満たす方
・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験
■歓迎条件：
・公共・教育・医療関連の業種のお客様へのサポートカスタマーサクセス経験
・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20時過ぎにはほぼすべての社員が退勤しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳
補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
※入社後は2～3か月の研修プログラムがあります。
■テラコヤ…社員主催の勉強会
■ドウジョウ…参加必須の社内研修
■ハンズアップ制度…半期に1回、他部署への異動希望を表明可能

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度、カオナビ従業員持株会、産前産後休暇制度、育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
■My Work Style制度：
・ハイブリット勤務…リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
・スーパーフレックス（コアタイム無し）…1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
・スイッチワーク（中抜け可能）…役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
・±20時間…月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
■兼業推奨

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

カオナビ休暇（3日間／通年）、年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、慶弔休暇