ＧＶＡ　ＴＥＣＨ株式会社

【カスタマーサクセス】リーガルテックSaaS展開／受賞歴多数／フレックス※営業経験歓迎！

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●テクノロジーの力で企業の法律業務をDX／数多くの受賞歴誇る自社SaaS
●リーガルの知識や経験は不問！受注後の解約の防止に貢献
●リモート可・フレックス・土日祝休

■業務内容：
新規事業である「OLGA」プロダクト（リーガルテックSaaS）のカスタマーサクセスをお任せします。
担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていたく重要なポジションです。

▼主にお任せしたい業務：
（1）オンボーディング支援
・導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計／推進を実施
・サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。
・運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走／支援
（2）トライアルからの受注支援
・導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス／利用支援
・フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施
（3）契約更新／リテンション
契約中企業のGVA manageの利用価値の最大化を図り、チャーン（解約）を防止します。
（4）アップセル
・オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案
（5）各種コンテンツの作成
・サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成
（6）セミナー実施（ユーザー会の運営など）

■募集背景：
商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は、受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えております。
急成長スタートアップだからこそ、挑戦の機会が多く、その分ご自身の今までの経験をベースに経験の幅を増やしていただくことが可能です。

■組織体制（LegalTech SaaS事業部）
・カスタマーサクセスグループ
∟マネージャー：1名
∟メンバー：4名

■当社プロダクトの受賞歴：
・TechCrunch Tokyo 2018 スタートアップバトル Microsoft Award
・ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2019AI部門 ASPIC会長賞
など

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかの経験
（1）WEB／ネット商材の法人営業経験
（2）ITツールの導入コンサルタント経験
※リーガルの知識や経験は不問

■歓迎条件：
・SaaSプロダクトの営業経験
・IT業界での営業、プリセールス経験
・業務設計の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区代々木3-37-5 2F
勤務地最寄駅：小田急線／参宮橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業月15～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費相当額（上限月額4万円）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・インフルエンザ予防接種

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12月30日～1月3日）、夏期休暇（毎年6月～10月に5日間取得可能）、年次有給休暇（6ヶ月継続勤務後、10日付与）