ＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社

カスタマーサクセス（データ分析）◆小売・サービス業特化の経営支援SaaS展開／リモート可

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【吉野家・ベローチェなどサービス業・小売業中心に大手企業活用中◎／ユーザー数50万人／フレックス／土日祝休み】

■概要：
店舗の"戦闘力"や成長を阻害するボトルネックを可視化するサービス「ABILI Board」はじめ、データを基に課題分析や利用状況の分析、業務改善提案などクライアントへの価値提供を強化していくポジションとなります。

■業務内容：
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
・ABILI利用状況の分析、改善提案

【変更の範囲：会社の定める業務】

■ミッション：
当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。

■「ABILI」とは：
・経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。
・2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケアホールディングス様、白洋舎様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 運輸物流・工場など店舗を持たない多拠点ビジネスでも広い分野でも活用されており、現在約50万人に利用されています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必要条件：
・データ分析に係る仮説構築、分析、アウトプットの作成までを主体的に取り組んだ業務経験
・法人営業やカスタマーサクセスなど、法人クライアントとの継続的なビジネスコミュニケーションが必要となる業務経験
・パワーポイント、エクセルの業務での使用経験
※エクセルスキル：関数（if、countif、vlookup、など）、ピボットテーブル、グラフが扱えること
※パワーポイント：マスタの作成・編集、アニメーションの設定など

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F
勤務地最寄駅：JR線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:30～16:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費：全額支給（ただし5万円上限）
社会保険：関東ITソフトウェア健保

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■学習支援制度

＜その他補足＞
■育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり
■リモートワーク手当：1万円／月
■学習支援制度：セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として
■チームビルディング活動促進制度：部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給
■ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給
■リクルーティング会食費補助
■社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％）
※10万円未満切り上げ
■新入社員ウェルカムランチ補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（5日間）、特別休暇、有給休暇（初年度20日※内入社日に5日付与、2年目16日～最大20日）