株式会社ダイフク

【大阪市】海外ユーザー対応◆アフターサービス／システムサポートセンター（一般製造業・流通業向け）

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【業界世界トップクラス／世界の幅広い産業界にさまざまな機器とシステムを提供】

海外のお客様に納入した当社自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務をお任せします。

■職務内容：
・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。
・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。
・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務）
・365日24時間シフト勤務（3シフト制）
・入社後1年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（出張が発生します）
【変更の範囲：会社内のすべての業務】

■やりがい：
トラブルで困っている顧客担当から対応について感謝されます。
また、『やりたい』と思ったことが反映される社風です。

■組織構成：
70名（内10名女性）、20代後半～50代が活躍しています。
配属事業部はeコマースを含む小売・卸、運輸・倉庫などの流通分野と、食品、薬品・化学、機械などの製造分野向けに事業を展開。
自動倉庫をはじめとする各種保管システムや仕分け・ピッキングシステム、搬送システムなどを組み合わせて、お客さまの自動化・省人化ニーズに対応する最適な物流ソリューションを提供しています。
これらの実績は、多様化する消費者ニーズに応える流通系企業の物流インフラとして、物流品質・物流サービスレベルの向上にも貢献しています。

■勤務時間補足：
早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。
＜交代勤務について＞
シフト区分は数種類あります。（一例 6:30～15:00（休憩45分）、14:00～22:30（休憩45分）、22:15～7:00（休憩60分）…等）
その中で個々の事情にあわせて時間帯は微調整し設定します。
早番⇒通常勤務⇒遅番⇒夜勤など通常勤務も織り交ぜながら1週間単位でシフト決めしていきます。

■当社について：
従業員数グループ合計13,000名以上、売上高6,114億円（2024年3月期）の東証プライム上場メーカーです。自動車や食品・医薬品の工場や、運送会社の倉庫、空港での荷物運搬システムといった暮らしを支える物流システム分野で世界シェアトップクラスです。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・TOEIC(R)テスト(R)テスト600点以上（目安）
・3交代勤務（早番、遅番、夜勤）が可能な方
・コミュニケーションが得意な方（顧客および社内関連部署との連携が重要であるため）
・機械系の知識のある方

■歓迎条件：
・設備の保全業経験者または複合機や家電なのどメンテナンス経験者優遇
・コールセンターの経験、ＣＥ経験、ＳＥ経験者
・機械及び電気の図面が読める方
・普通自動車運転免許



＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市西淀川区御幣島3-2-11
勤務地最寄駅：JR東西線／御幣島駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：東京・大阪・小牧・滋賀その他国内すべての事務所および海外拠点】

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
6:30～15:00 （所定労働時間：7時間45分）（交替制）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
6:30～15:00
14:00～22:30
22:15～7:00
＜その他就業時間補足＞
早番、遅番、夜勤の3交代制です。※職務内容欄に補足有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※規定に基づく
家族手当：扶養する子一人につき10000円（社内規程による）
住宅手当：借家入居者に対して地域区分に応じての支給
寮社宅：転居を伴う転勤が発生した場合対象（社内規程による）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：2年以上在籍の場合のみ支給（社内規程による）

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修・英会話研修・自己啓発通信教育
■一定の資格を取得後、申請すると奨励金がもらえる「技術技能資格取得奨励」をはじめ、様々な資格取得支援制度あり


＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■住宅融資制度
■従業員持株会
■確定拠出年金（退職金制度の一部。掛け金は事業主負担）
■総合福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」加入
■制服貸与

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。