株式会社グロービス　

【カスタマーサクセス／自社開発のSaaSプロダクト】在宅勤務併用OK／大企業の導入実績多数

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【e-ラーニングや研修管理のHRTech／ビジネスパーソンの可能性を広げるために人材育成・社会人教育のDXにチャレンジ！大企業中心に導入を拡大中！】

■お任せする業務内容：
「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進するHR-Tech事業開発室への配属となります。
現在はGLOPLA LMS（https://glopla.globis.co.jp/）をリリースしており、大企業を中心としたお客様にご利用をいただいております。
今後はGLOPLA LMSをGLOPLAシリーズとして、プロダクトや機能を拡張し、人材育成、社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。

＜具体的な業務＞【変更の範囲：会社の定める業務】
・顧客のプロダクト導入後のオンボーディング伴走支援
・顧客の利用状況のデータ分析、顧客状況に応じた利活用提案
・アップセル・クロスセルに向けた提案営業
・プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などに関する、開発チームへの提案・議論
・ディープサクセス実現のためのハイタッチ支援の検証・実践・標準化

■配属先について：
グロービス・デジタル・プラットフォーム部門は、在300名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
そのうち、今回はGLOPLA事業開発室への配属となります。
ここには現在44名ほどが在籍しており、事業責任者、PdM、マーケター、エンジニア、デザイナーなど幅広い専門職のメンバーが日々プロダクトを企画・改善しています。
セールス・カスタマーサクセスは現在12名が担当しています。

■キャリアイメージ：
お客様に最も近い立場であるカスタマーサクセスは、あらゆるユーザーの深いインサイトに接することでマーケットの理解が深まり、加えて、ユーザーの声を起点としたプロダクトの企画・改善をリードすることから、開発プロセスにも関与いただきます。さらには、事業成長の肝となるLTVの最大化をミッションとして担うことから、事業全体を俯瞰する視点を獲得いただけるポジションです。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・BtoBソリューション営業のご経験
（セールス以外にも、カスタマーサクセスやコンサルティング業務を行っていた方も歓迎です）

※プロフェッショナル職は修士学位の取得要件となっており、入社時の保有もしくは入社後の取得が求められます。※詳細はホームページをご確認ください。

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、本人希望を優先します。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:30
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
残業は月20H程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定により支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・グロービス経営大学院受講支援制度※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要

＜その他補足＞
・グロービス経営大学院受講支援制度
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12月29日～1月4日）、有給休暇（4月1日に年間20日付与。入社日によって按分）、特別休暇（結婚・忌引・災害ボランティア・出産／育児休暇、サバティカル※勤続5年、10年）