CTCファーストコンタクト株式会社

【夜勤できる方大歓迎】マルチサポートデスク※伊藤忠テクノソリューションズG／年休120日／福利厚生◎

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【経営安定の伊藤忠テクノソリューションズグループ企業／年休120日／福利厚生充実】
■業務概要：
複数の案件をマルチに対応していただきます。その中でも代表的な物3つを下記に記載いたします。　
※複数案件の中でも毎日対応する案件は6～7案件で残りは月に1度、半月に1度のみとなります。基本的にはQ&Aを見ながら回答を出来るようになっております。

・お問合せ対応（電話／メール）：BtoB、BtoC問わず様々な案件で問い合わせ対応を行います。
・監視業務（サービス／ログ／性能監視）：監視対象が稼働しているかどうかを定期的・突発的に行ないます。
・その他定型作業：電話やメールにて定型作業の依頼がきますので、手順書に沿った対応を行います。

■グループ構成・チームの雰因気：サポート体制が整っているので安心
Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOKです。
それでもわからないことは専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。

■当社の魅力：
（１）株式会社ベルシステム２４ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社出資子会社：
業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。
（２）成長フェーズ：
直近のベルシステムとの提携により、事業の領域、幅が広がり始めています。グループトップの伊藤忠テクノソリューションズ社からも人材が補充される等、グループの中核を担う企業へと変革中です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・PC基本操作ができる方
・タイピングスキルのある方
・ヘルプデスクorコールセンター経験者（年数不問）

■歓迎条件：
・マルチタスク業務経験
・英語力

＜勤務地詳細＞
東京都世田谷区
住所：東京都世田谷区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
■駒沢大学駅　徒歩5分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：36時間30分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～7:59（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～20:00
9:00～18:00
13:00～22:00
20:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
※上記のシフト勤務にてご就業いただきます。※日勤なしも相談可

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
更新サイクル：6カ月　※初回は入社月に準ずる ※正社員登用制度あり

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等）


＜その他補足＞
■施設設備：休憩室／喫煙所／給湯室／自動販売機／冷蔵庫／電子レンジ／電子ポット／給茶機（無料）
■服装規定：オフィスカジュアル
■交通費支給
■休憩室
■屋外喫煙設備
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり（5,000円／月）
■育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等
■永勤続表彰制度
■各種休暇：慶弔休暇／子の看護休暇／産前・産後休暇／生理休暇／介護休暇／裁判員休暇／ボランティア休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇（入社6か月後に10日付与）：1日もしくは半日単位、1時間単位で取得可能
■フレックスホリデー制度：通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与※5日以上の連続休暇で利用可能