株式会社 エル・ティー・エス

【コンタクトセンター経験歓迎】業務変革(BPR)コンサルタント※プライム上場/リモート可

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■□東証プライム上場／ITコンサルと経営管理系のコンサルに強み／人を大切にする文化が特徴的／大手コンサルティングファーム出身者多数！2030年アジアNO1クラスのコンサルファームを目指し、海外への進出支援を強化□■

■業務内容：
顧客の全社戦略を踏まえた実効性のある提案・提言を行っていただきます。
特に、本職種では、BPRプロジェクトの推進リードとマネジメント業務を担っていただくことを期待しております。

■案件具体例：
・メガバンク：大幅な人員削減を目的に、DXを中心とした複数テーマ・プロジェクトが同時並行的に進む大規模プロジェクト。対象組織・業務に応じた業務分析や課題抽出のアプローチ設計や実行計画の立案とその実行を支援。
・総合商社：業務工数計測を含む業務分析を通じ、働き方改革・生産性向上につながる施策を提言するとともに、施策実行の支援までを支援。
・製造業：会社横断の組織再編を含む抜本的な機能再配置プロジェクト。ミッション再定義を含む機能・組織・人の最適配置案や移行計画策定を支援。

■魅力：
1. 幅広い選択肢から選べるキャリアパス：
同社では組織を産業領域×ソリューションカットで分けておりません。
案件も経営戦略に関わるような戦略案件からシステム刷新、業務改善案件など幅広くございます。また、同社ではカンパニー制を進めており、M＆Aなども事業部の裁量で進めることができるように組織を整えております。従って、コンサルティングファームにいながら事業会社の経営に携わるキャリアも描けます。
2. 「人が良い」働きやすい社風：
同社では「導入後の定着」に力を入れており、コンサルタントもお客様と同じ目線で会話をすることを大切にしています。そのため社員も共感性が高く誠実な方が多いです。平均残業も20時間と、プライベートとのバランスがとれる環境です。

■強み：
同社はお客様の現場に入り込み戦略の実行にコミットすることをサービスポリシーとし、戦略の策定だけでなく策定した戦略を現場レベルまで落としこむ定着化を強みとしています。
お客様側の立場でプロジェクトに参画するケースも多数あります。
お客様と身近な環境で業務を行うため、お客様の変化や成長を肌で感じることができ、業界知識やコンサルティングスキルを養うことが可能です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンター管轄部門/コンサルティングファーム/テレマーケティング会社にて
新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方

■歓迎条件：
・複数業界、業種に対する業務アセスメント経験
・プロジェクト初期における企画、アプローチ設計、実行計画立案の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区元赤坂1-3-13 赤坂センタービル14F
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
本社またはクライアント先

＜転勤＞
無
転勤は予定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
契約社員（3ヶ月更新、長期前提）の雇用となる可能性もあります（正社員登用実績あり）。

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心です。

＜その他補足＞
■関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
■ベネフィット・ステーション加入
■慶弔見舞金（結婚祝金：在籍年数に応じて5千円～3万円／出産祝金：第1子は2万円、第2子以下は1万円）
■短時間勤務制度（育児・介護等）：始業終業を定時の1時間前又は後を上限とし、30分単位にて、各自始業終業を申請可能
■出張手当、社内イベント（全社会議年2回等）、健康診断
■能力開発支援、資格取得制度、メンター制度有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始・夏季休暇、創業記念日、有給（初年度12日、最大20日）、結婚休暇（1～5日）、出産休暇（出産時2日）、忌引休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇（最長1年、1歳半まで相談可）、公傷休暇