サイバーソリューションズ株式会社

【三田／エンジニア経験者歓迎！】BtoBカスタマーサポート～SO付与あり／導入企業2万社突破～

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～エンジニア経験を活かして顧客サポートをお任せします！／電子メールサービスを扱う会社／2万社以上の導入実績有／2025年IPO実現に向けて準備中～

■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
BtoBカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
＜メイン業務＞
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成

＜その他＞
・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）
・部内他チームとの協働にて、お客様先での実装作業をお任せする場合もございます（現状発生事例なし）
※将来的には若手技術者の教育支援をお任せします。

■組織構成
・人員構成：5名（＋他部署兼任の部長1名）
・50代1名、20代4名（男女比＝2：3）

■当社について：
・設立24年目／NECやNTTグループ等大手企業と提携しており、自治体も含めてこれまで20000社以上に導入実績有り
・安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割
・自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1

■今後の展望：
高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、『国産メールシステム』という観点で安心して官公庁や多数企業に評価頂いております。
今後も国産として数少ないメールシステム展開を行う予定です。
【2025年10月上場予定／想定価値が1000万円以上のストックオプション付与予定】

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Linuxシステムの運用・構築のご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-13-16
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
【変更の範囲：なし】
※本社移転あり：最寄駅は三田駅、田町駅から変更ございません

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■休憩：11：30～13：30の間で60分

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※給与は試用期間（3カ月）も同条件です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月10万円まで／会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■時短制度（一部従業員利用可）
■自転車通勤可（一部従業員利用可）
■服装自由（一部従業員利用可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■完全週休2日制：（土日祝）
■夏季休暇 3日（7～9月の間に取得可能）、年末年始 5日
■有給休暇（入社半年経過時点10日／最高付与日数20日）