株式会社はぴロジ

【虎ノ門】カスタマーサポート／在宅・フレックス有／東証プライム上場ディベロッパー　シーアールイーG

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【リモート勤務・フレックスタイム制・月残業20～30ｈ／オフィス出勤時も私服勤務が可能な社員の自主性と個性を重視する社風／東証プライム上場の物流不動産ディベロッパー　シーアールイー100％子会社】

■職務概要：
顧客との長期的な関係構築へ向け、稼働開始までの導入支援、稼働後の顧客フォロー・トラブル対応を実施いただきます。

【具体的には】
・受注後のサービス開始までの導入サポート(システム設定、顧客・倉庫会社の取り次ぎ等)
・顧客/倉庫会社からの問合せ対応
・定例会議の実施等による顧客/倉庫会社との継続的なコミュニケーション
・満足度向上へ向けた顧客/倉庫会社への提案、解約防止に向けたフォロー
・提供サービス(システム、物流アウトソーシング等)の継続的改善　等

■組織構成：
所属となるオペレーションチームはマネージャーのもと、6名のメンバーが在籍しています。

■就業環境：
自由な社風ながらも、社員の自主性と個性で互いに切磋琢磨し成長できるかつ長期就業できる環境です。
・フレックスタイム制
・テレワーク可※週1回以上の出社あり
・残業は月平均20～30ｈ
・オフィス出勤時も私服勤務が可

■本求人の魅力：
（1）成長性のある市場環境
EC市場(物販系)の規模は13.9兆円(2022年実績)と年々拡大し続けている中、2024年問題・物流DX等の物流に関する課題を抱えている事業者(荷主)も数多くおり、事業機会・市場拡大が見込まれる環境にあります。

（2）個人成長のチャンス
成長性のある市場環境の中、事業成長・売上拡大を目指しているため、社内に他部署を巻き込んで動いていく機会、自身で構築しながら進めていく等の挑戦機会が多々あり、スキルアップ・成長機会やポジションアップを狙える環境になっております。

（3）東証プライム上場の物流不動産ディベロッパー　シーアールイーの100％子会社
親会社である株式会社シーアールイーは、プライム市場に上場し、国内でも数少ない物流不動産分野に事業展開する企業です。加えて、グループ会社と連携し、物流に関わる様々な課題へのソリューションを提供する「物流インフラプラットフォーム(LIP)」を展開しており、はぴロジもその1社として事業展開しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記、いずれかを満たす方
・SaaSビジネス経験
・システム導入経験　
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス実務経験

■歓迎条件：
・物流業界経験
・法人もしくは個人の顧客への営業経験

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング東棟18階
勤務地最寄駅：日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月平均20～30ｈ

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変化なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円迄
住宅手当：転勤の場合、会社規程に従い支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：中小企業退職金共済による

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心にインプットいただきます。

＜その他補足＞
■私服可
■産前産後育休取得実績あり
■テレワーク手当
■1人1台ノートPC支給
■株式会社シーアールイー(親会社)の譲渡制限株式の支給有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始／夏季／慶弔休暇 等