株式会社ワークス・ジャパン

【東京】カスタマーサクセス◆自社採用管理システムのSaaSプロダクト／大手企業多数導入◎

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【企業の人材採用課題をプロモーション（広告）・イベント・ITの技術で一気通貫で解決する成長企業／年間休日120日／東証スタンダード上場グループ】

■同社について
企業の人材採用課題を広告・イベント・ITの技術で解決する成長企業です。特に新卒採用に強みを持ち、SDGｓ・女性活躍・パーパスなど、今求められている企業情報を正しく発信し、企業への中長期的な信頼を醸成するPRや、自社プロダクトの採用管理ツール（SaaSプロダクト）の拡販で高い事業成長率を誇っています。

■本ポジションの業務内容
自社サービスである採用管理システム「e2R」「e2RPRO」のご導入企業に対し、CS（カスタマーサクセス）としてカスタマイズの要件定義を実施。導入企業がスムーズにサービスを活用できるようサポートをしていただきます。

顧客の採用を成功に導くためのパートナーとして、企業人事と密にコミュニケーションを取り、システムを通して課題を解消していく役割です。

■主な業務内容：
・システム導入時、顧客の採用フローに合わせたカスタマイズの要件作成、担当SEへの依頼
・採用管理システム「e2R」の設定・操作フォロー
・お客様のニーズの吸い上げ、パッケージシステム「e2RPRO」のバージョンアップ向けた集約
・顧客の採用スケジュール・選考フロー・課題の把握
・導入・採用業務の実施に向けたスケジュール作成
・学生へのメール送信、説明会や面接の予約・選考案内・合否の通知代行　等

※従事すべき業務の【変更の範囲：会社内でのすべての業務】
※1名あたり、3～5社担当、1社につき、メイン担当1名＋サポート2名程度のチーム体制。案件の規模や習熟度により、～10社ご担当・メイン担当を担っていただきます。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業職に限らず顧客折衝のご経験 3年以上（商材/業界不問）

■歓迎条件：
・課題解決型の営業のご経験
・BPO、RPOの実務のご経験
・人事としての採用実務のご経験
・カスタマイズが求められるシステムの要件定義～納品までのディレクションのご経験
・販売や接客業務で顧客のニーズに合わせた商品提案や条件交渉などを行ったご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7F
勤務地最寄駅：JR線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※【変更の範囲：会社の定める就業場所】（転勤：当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：子育て支援手当あり（福利厚生その他欄参照）
住宅手当：条件付き
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度あり

＜定年＞
60歳
再雇用制度：65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTです。
※承認されれば外部の研修等や自身のキャリアにあったセミナー等に参加可能。

＜その他補足＞
■家族手当補足：子1人目10,000円、2人目15,000円、3人目25,000円　※19歳になる月の前月まで／扶養者のみ
■定期健康診断制度
■インフルエンザ予防接種補助
■社員持ち株会制度
■キックオフパーティー（表彰制度）
■リゾート施設・フィットネスクラブ補助（健保利用）
■サークル活動補助
■社員交流食事会補助　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇／バースデー休暇など