株式会社HRBrain

【テクニカルサポート】※導入社数2,500社突破！人事評価システム「HRBrain」展開／HR×IT

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【顧客満足度1位のタレントマネジメントシステム『HRBrain』を展開／導入社数2,500社突破の成長企業／Yahoo!、TOPPAN、すかいらーくグループ等と取引有】

■募集背景：
弊社は2016年に創業し、現在累計導入社数2,500社を超える企業に導入されているクラウドサービス「HRBrain」を提供しております。
「HRBrain」シリーズは、タレントマネジメント、組織診断サーベイ、 パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボットの7サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。
今回、事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。

■業務内容：
『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。
＜具体的には＞
・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
・カスタマーサクセスのサポート
・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。

■本ポジションの魅力：
（１）ビジネスサイド側は心理的安全性を重視しており、出社の体制をとっております。対面でのコミュニケーションを取りながら、チームで働くことができます。
（２）to B側のプロダクトではありますが、「タレントマネジメントシステム」は国内の働く従業員がターゲットのため、to C側の側面もございます。
どの企業のどの従業員が活用しているのかが把握できるため、顧客の感謝の声をダイレクトに感じながら業務に取り組むことができます。
（３）IT系の商材のセールスからのキャリアチェンジが可能です。より製品を利用している方のサポートがしたい！顧客主語で寄り添って対応をしたい！などの想いがある方大歓迎です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
・テクニカルサポート、カスタマーサポートのご経験
・IT系の商材のセールス経験

■歓迎条件：
・SaaSにおけるアウトバウンド経験
・法人向けSaaSのセールス、カスタマーサポート経験
・ソフトウェアのセールス、カスタマーサポート経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F
勤務地最寄駅：JR線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間における待遇や条件の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-17:00）
・休憩時間：1時間自由取得
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・交通費支給
・入社時有給付与
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）
・歓迎ランチ
・フリードリンク （Coffee/ミネラルウォーター等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・土日祝日休み
・有給休暇（入社時最大10日付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇