株式会社サイバーセキュリティバンク

【リモート可】カスタマーサクセス※情報セキュリティ自社サービス/既存フォロー中心

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～既存フォロー中心/情報セキュリティ自社サービス"情報漏えい防ぐくん"/セキュリティ課題の解決ニーズが高まる成長市場～

■採用背景：
当社はフィッシングメールの体験型学習サービスの開発から導入までを行っています。事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを増員いたします。

■業務概要：
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。

■業務詳細：
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。
◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。

■"情報漏えい防ぐくん"について：
"フィッシング(詐欺)メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。
コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。

■組織構成
全員で7名、うちカスタマーサクセスは現在2名です。
役員：1名、営業：3名、カスタマーサクセス：２名、アポインター：１名
（男女比：5:5、平均年齢：39歳）

■入社後の流れ：
直属の役員とのMTGを交えながらOJTにて業務をキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローしています。

■働く環境：
月平均の残業時間は20時間程度です。リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件　※下記いずれかのご経験がある方
・営業経験（法人個人不問）
・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須）
・SaaSやITサービスの導入経験
・カスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
株式会社サイバーセキュリティバンク
住所：東京都港区赤坂4-15-1　赤坂ガーデンシティ　13F
勤務地最寄駅：丸ノ内・銀座・半蔵門・大江戸線／赤坂見附・青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
赤坂駅・赤坂見附駅・青山一丁目駅より各徒歩8分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
就業時間相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定により支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
定年以降の継続雇用に限度なし※契約期間1年毎に更新

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■テレワーク可
■服装自由
■時短勤務制度あり
■総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇、年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇