株式会社ＴａｌｅｎｔＸ

【東京／リモート有】カスタマーサクセス／エキスパート◆採用×SaaS／大手企業を中心に1000社導入

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◇富士通、ソニーなど大手企業多数導入／採用マーケティングを支援するプラットフォーム展開／100万人が利用するリファラル採用支援SaaSを展開◇

■概要：
「Myシリーズ」いずれかのプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。場合によっては、新規開発中のMyBrand等、新たなプロダクトCSをお任せする可能性もございます。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
＜My Refer＞
・導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
・エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定
- 部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定
・課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング～提案を実施
- 課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案
・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案
・利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出
・社内にて立ち上がる新規サービス導入のための顧客提案、ユーザーインサイト特定
・顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行

＜My Talent＞
・導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
・導入後のアカウントマネジメント：タレントプールに対するナーチャリングや応募獲得戦略の設計・計画策定サポート
・活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
・計画実行に向けた運用・伴走支援（一部代行有）：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案
・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
・契約更新の提案・管理
・アップセルやクロスセルの提案
・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化

★SaaSサービスと採用サービスの両面を持つプロダクトだからこそのコンサルティング力、本質的課題を捉えた上での担当プロダクトを超えた提案が求められるポジションです！

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域やIT領域等、無形商材における法人営業経験者
・大手企業に対するソリューション提案経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルGF
勤務地最寄駅：JR総武線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更事項はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度有

＜その他補足＞
・通勤手当
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
※加入保険組合：全国健康保険協会
・リモートワーク
・フレックスタイム制（営業系職種は10:00～16:00がコアタイム、その他の職種はコアタイムなし）
・法人向福利厚生クラブ会員
・リファラル会食手当
・表彰インセンティブ
・書籍購入手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12/30～1/3）、夏季休暇（年次付与の有給とは別に5日間取得可能）など