掲載予定期間：2024/10/17（木）～2025/1/15（水）更新日：2024/11/27（水）

株式会社UL Japan

【東京】自社ソフトウェアのテクニカルサポート　※北米最大級の安全認証機関

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【東京】自社ソフトウェアのテクニカルサポート　※北米最大級の安全認証機関

当社独自のソフトウェアであるWercs Studioの導入段階から保守サポートに移行した日本の複数の顧客において所定のアカウントの担当者としてカスタマーサービスに従事いただきます。

【変更の範囲：会社の定める業務】
【具体的な業務内容】
・自社ソフトウェアソリューションのカスタマーサポート
・顧客との信頼関係を構築し、顧客のビジネスプロセスや環境のエキスパートとなる
・顧客と社内の両方のチームと密接に協力しながら、顧客の諸問題を認識、調査し、解決する
・必要に応じて顧客の問題をエスカレートする
・すべてのサポート情報を一元化されたデータベースに記録する
・定期的に行われるミーティングで、顧客や経営陣に状況や問題点を効果的に伝える
・顧客の要求に応じて、ソリューションを設計し、ソフトウェアを設定する
・トレーニングクラスやセミナーをリードし、ソフトウェアについて顧客を指導する

※Wercsとは、GHS(Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals)に準拠した化学品の安全データシートとラベルの作成・管理を支援するソフトウェアです。
(※)GHS:化学品の危険有害性（ハザード）ごとに分類基準及びラベルや安全データシートの内容を調和させ世界的に統一することを目的として、国連が策定したガイドライン

変更の範囲：本文参照

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ソフトウェアの実装、カスタマーサポートの経験5年以上
・以下についての知識・経験が豊富な方
└データベースの原則（SQL Server）、.NET web application、XML、ソフトウェア構成、アプリケーションのトラブルシューティング。

■歓迎条件：
Oracleデータベースの経験があれば尚可

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜語学補足＞
ビジネス英語のコミュニケーション（読み書き・会話）が可能な方

勤務地

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館6F
勤務地最寄駅：JR各線／東京駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20時間／月

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・福利厚生に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
600万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：350,000円～500,000円

＜月給＞
350,000円～500,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・年齢・能力などを考慮し決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月)
■業績賞与：年1回（3月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社社員研修、管理職研修、海外研修支援制度、フォローアップ研修、昇格時研修、専門分野別研修など

＜その他補足＞
補足事項なし

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
※有給休暇取得奨励日を設定しますので、長期休暇を取得しやすいです。

会社概要

事業概要: ＜事業概要＞
■製品安全試験・認証 ■EMC（電磁環境両立性）測定・評価業務 ■環境関連サービス■医療機器関連サービス
【製品の安心・安全を守る第三者安全科学機関】
130年以上にわたり、製品・システムなどの安全試験を行ってきたULは、北米最大の製品安全認証機関。
UL Japanは、その日本法人として、より安心できる社会の実現に貢献しています。
所在地: 〒516-0021
三重県伊勢市朝熊町4383-326
設立: 2003年4月
従業員数: 600名
上場市場名: 非上場
資本金: 62百万円
平均年齢: 40歳
企業URL: http://www.ul.com/jp

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3011338562