コムテック株式会社

【本町／職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応／ASV候補　◆BPOサービス/福利厚生充実

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顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／研修制度充実／女性活躍

■業務概要：
業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターの運営をお任せいたします。問合せ対応およびASV（アシスタントスーパーバイザー）としてSVのサポート対応を実施いただく予定です。
＜業務詳細＞
（1）問合せ対応
・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電
（2）管理系業務
・SVのサポート
・お客様への月次報告
・スタッフ教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等）
・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・進捗管理
※ASVは（1）業務が9割、（2）業務が1割程度を想定しております。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■キャリアステップ
約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。

■魅力：
1）様々なキャリアプランが描ける
・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。
2）研修制度や学ぶ環境が充実
・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。
・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！
■必須条件：
・社会人（正社員）経験2年以上
・WindowsPC／Microsoft Officeの基本操作ができる方
・コミュニケーションが円滑な方

■歓迎条件：
・新規業務立ち上げ経験
・コールセンターSV、リーダー経験

＜勤務地詳細＞
お客様先（本町）
住所：大阪府大阪市中央区
勤務地最寄駅：Osaka Metro線／谷町四丁目駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
当面なし
大阪支店管轄から転勤となる際は基本ステップアップです。また他拠点への異動は事前相談をしたうえで決定となります。

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：35,000円／月まで実費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■階層別研修（3年目研修・リーダー研修・マネージャー研修・バンド別研修）
■e-lerning制度
■全社研修
■導入研修

＜その他補足＞
■資格報奨金・取得支援制度（規定あり）
■保養施設（国内、ハワイコンドミニアム等）
■財形貯蓄
■リロクラブ加入

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇（2年目以降）、介護休暇など
※就業先企業によって異なります。