オーティファイ株式会社

【フルリモート可】カスタマーサポートエンジニア ※世界規模の成長市場をリードするSaasプロダクト

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AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供している当社にて、カスタマーサポートエンジニアとしてご活躍いただきます。
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・チャット（Intercom）を通じて受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ対応
・テストの失敗原因を切り分け、優先度付けを行い開発チームに連携
・顧客からの要望のヒアリングとプロダクトチームへの展開
・Javascriptを用いて活用支援
・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成
・サポート状況の分析
■プロダクトの特徴：
ソフトウェア開発において、機能や品質のテストは不可欠な工程です。一方で、短サイクルで改善を繰り返すアジャイル開発が主流となった現在、テストで発生する負担は大きな課題となってきました。数日で新バージョンに更新されることもあり、テストに割く人的リソースや時間が不足しているのです。テスト自動化プラットフォーム『Autify』を導入すれば、エンジニアが関わらずともごく簡単な操作で自動テストの作成とメンテナンスが可能となります。これにより、人が人にしかできない、創造的で生産的な仕事に集中することができます。
■働く魅力：
・成長確実なグローバルスタートアップでのキャリア
・生まれたばかりの市場を自らの手で開拓していくやりがい
・フルリモート＆フルフレックスで勤務可能な環境
・成果が明確に反映される評価制度
・グローバル水準での報酬設定、事業成長が収入にも直結するストックオプションなどの制度も導入
■当社について：
当社は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供しています。
Webアプリケーションを対象としたテスト自動化プラットフォーム「Autify for Web」を2019年10月に正式リリースし、さらに、モバイルアプリケーションを対象とした「Autify for Mobile」を2021年10月に正式リリースいたしました。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポートもしくはテクニカルサポートのご経験
・Webエンジニアのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区東日本橋2-22-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面等に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
■定期健康診断
■ストックオプション制度
■入社時に希望のノートPC貸与
■リモートワーク設備費用一部支給
■英語学習／スキルアッププログラムサポート
■ビザサポート

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇 (全て有給)