東京海上アシスタンス株式会社

【新宿】カスタマーサポート（夜勤）※未経験歓迎◆年休162日／月給31万～◆東京海上G／駅直結◎

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【きれいなタワーオフィス／お客様を身近に／福利厚生充実◎／ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視／東京海上HD100％出資子会社】

・バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務
・お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です
・お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎

■未経験から活躍できる理由：
段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。

■職務内容：
お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応いただきます。
例：「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」
「車が動かなくなって困っています」等、内容は多岐にわたります。

■職務詳細（流れ）：
・電話受付（約10～15件/日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加）
・お客様のお名前や保険加入状況等の確認
・トラブルの状況確認
・インターネットでお客様とお車の場所を確認し、レッカーやレンタカーの手配
・システムへの入力
※「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったりの業務です。

■研修について：
電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習。OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学ぶことができます。

■職場環境/やりがい：
予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。
お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【未経験歓迎／第二新卒歓迎】
■必須条件：
・パソコン入力
・丁寧な電話応対スキル

＜勤務地詳細＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区新宿4-1-6 ミライナタワー29F
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤は無し
異動は同一職務に限り有
※同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な別事業所に異動する場合がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
22:00～8:00 （所定労働時間：9時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※1ヵ月単位の変形労働制です。（月17日勤務）

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
転居の伴う異動が無い、職務限定正社員となります。※正社員登用制度有

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：６ヶ月定期代（上限30万円）を年２回支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後6週間の日勤受付AC研修(月～金の週5日、9時～18時)に参加いただきます。
研修終了後、約6ヵ月の間でOJT＆追加研修も随時実施します。

＜その他補足＞
・会員制福利厚生サービス
・住宅ローン金利優遇制度　
・個人型401K制度　
・通信教育補助制度
・インフルエンザ予防接種（無料）
・東京海上グループ従業員持株会制度
・東京海上グループ団体定期保険（生損保険）　
・サークル活動補助金交付制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数162日

シフト制（日～土）夜勤専任／週休2～3日
※特別連続休日数：6日（取得可能期間1/1～12/31）、年次有給休暇10日、
ボランティア休暇、産休・育休