GRASグループ株式会社

【原則リモート】新規事業カスタマーサクセス＆サポート◆教育機関向け英語学習サービス◆フレックス

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～教育機関向け事業／原則リモート×フレックス／産休取得実績あり～

■仕事内容：
当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポート（組織図上はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。

（1）顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間通した伴走
・顧客との打ち合わせや提案など
・システム介した支援やレポートの作成など
（2）トラブルシューティングやテクニカルサポート

■業務詳細：
主には受注後からの以下業務です。
・アカウント作成や使い方の説明などの導入支援　
・ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
・ご利用にあたっての継続的なフォロー
・ご利用状況のレポート作成

■募集の背景：
オンライン総合辞書から始まった当社は、2024年6月で創業20周年となります。学校教育市場にさらなるDXをもたらすために、オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。
2023年度、当社の新たな事業としてスタートした「Weblio Study」。
2年目となる新たなサービスを当社の新たな軸とすべく顧客対応に当たっているのが「CSグループ」となります。
来年度も今年を超える受注を見込んでおり、一緒に新規事業を育ててくれる仲間を募集することになりました。

■当社の文化・社風の特徴：
（1）『若手リーダー・責任者が多数活躍』
代表が2005年に大学卒業と同時に創業した会社で、全社の平均年齢も30代前半です。マネージャー・リーダー層では20代前半～30代が多く活躍しています。

（2）『経営視座が身につく』
当社のマネジメントは決済や意思決定の範囲も大きいため、マネジメントの役割も営業系ベンチャーのように「部下育成・進捗管理」だけではありません。戦略・業務設計・配置・評価ほか多岐にわたる責任を持つ経験を積むことで、大きく視座を成長させます。

（3）『チャレンジを互いに推奨・抜擢する風土』
上記の通り「少し実績を出した・後輩を育てた」というだけでは活躍は難しいですが、そのポジションにチャレンジすること、意思表示することには年功序列は全くありません。自ら手を挙げ努力する人には機会をどんどん提供します。

変更の範囲：すべての業務への配置転換あり

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業（法人個人を問わず）の経験　2年以上
または、カスタマーサクセスの経験　2年以上
・Excelやスプレッドシートを用いてのレポートの作成（VLOOKUPやピボットが使えるレベル）

■活かせるスキル・経験：
・SaaSやオンプレミス環境のシステムなどのオンボーディングの経験
・業務フローなどの改善経験
・マネジメント経験
・英語力（読み書きできるor学習の経験がある）

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-14-13 アセンド三田7F
勤務地最寄駅：三田線／三田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：国内転勤の可能性あり

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＜勤務地補足＞
原則リモート勤務・従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所

＜転勤＞
有
国内転勤の可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分（11:45～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※定時範囲 7：00～19：00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■資格取得支援
■自社サービスの利用（Weblio英会話／Weblio Study）

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（6～9月の間で3日）、年末年始、創業記念日（8月）、有給休暇（入社3ヶ月後付与）、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇（誕生月に1日）、リフレッシュ休暇（勤続5年以上）、慶弔休暇