クーガー株式会社

テクニカルアカウントマネージャー◆自社プロダクトの人型AIプラットフォーム「LUDENS」／裁量◎

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【PMをされていて、より上流工程にキャリアアップしたい方に最適！／受託一切なしの自社プロダクト人型AI「LUDENS」の開発／AIに関する知見を深められる環境／裁量◎】

大規模PJの開発PMから導入後の顧客管理までを一貫して担える非常に裁量の大きいポジションの募集

■業務概要：
当社が提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、現在1,000店舗以上のファミリーマートで、店長業務をサポートしています。そのレイチェルを生み出す人型AIプラットフォーム「LUDENS」の導入および運用時における課題を解決する仕事です。
LUDENSは、人型インターフェースである「VHA」に加え、画像認識を担う「VisualCortex」や、自然言語を担う「LanguageCortex」、意味を解釈して検索する「Insight」など、人間の構造に基づいたプロダクトから構成されており、あらゆる人に寄り添い、成長を支援しています。レイチェルはファミリーマート国内全店舗の3分の1にあたる5,000店舗への導入が決定しています。また、小売業に留まらず様々な業種の顧客にプロダクトを提供していきます。
テクニカルアカウントマネージャーはプロダクトの導入効果を最大化するために、クライアントの課題分析や技術的サポートを行います。

■具体的な業務内容：
・顧客へのプロダクトの導入支援および技術的課題の解決
・顧客のニーズの理解と提案
・顧客との信頼関係の構築／維持／向上
・社内外のステークホルダーとのビジネスおよび技術的な折衝
・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築

■魅力：
・レイチェルには、画像認識・自然言語処理（NLP）・音声認識・音声合成といった代表的なAI（人工知能）の技術が全て盛り込まれているので、業務を通じてAIの技術について学ぶ事ができます。
・正社員31名。業務委託も含めると40名ほどの組織です。これまでは個々のパフォーマンスを武器に事業を進めてきましたが、そろそろ組織としての強さも作っていかなければならないフェーズです。ご志向があえばTAMとしての役割に留まらず、人材育成、採用、仕組みの整備といった組織作りに一緒に取り組んでいただくことも可能です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・企業の顧客管理の経験
・ソフトウェアの導入支援、テクニカルサポートの経験
・論理的な問題解決能力

■歓迎条件：
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前6-19-16 越一ビル201
勤務地最寄駅：JR/東京メトロ/東急/京王井線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50000／月
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■通信手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始休暇
■夏季休暇
■病気休暇
■慶弔休暇