株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度＆フォロー体制◎/プライム上場

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■職務概要：
MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。

【質問例】
システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。

【配属について】
以下4グループのうち、適性やご志向を踏まえ、一次面接にて配属を決定します。
・東京CSC第一グループ
・東京CSC第二グループ
・東京CSC第三グループ
・HW・NW保守グループ
※東京CSC第一、東京CSC第二はシフト制勤務
※MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。

■ご入社後の業務：
当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。

■ポジションの魅力：
安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。

■働き方：以下いずれかとなります
1.通常勤務（土日祝休）… 9：00～17：30
2.二交代勤務（例）9：00～17：30／11：00～20：00
3.三交代勤務（例）9:00～17:30／13:00～22:00／22:00～8:00
※1日の最低実働時間7時間30分

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎／職種未経験歓迎>
■必須条件：
顧客折衝経験
基礎パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointなど）※文字入力40～50文字/分程度

■歓迎経験:
コンタクトセンター検定資格（OP、SV）
日商簿記検定3級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区四谷4-29-1
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／新宿御苑駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※詳細は職務内容欄参照※残業：7時間～30時間／月　程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※契約社員として雇用する可能性有（契約期間：3ヶ月または6ヶ月、更新あり）、正社員登用制度有

＜試用期間＞
3ヶ月
特にありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など


＜その他補足＞
【年次有給休暇・リフレッシュ休暇】
◎入社時、5日または10日有給休暇付与
◎勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与
【育児・介護、その他休暇】
◎産前・産後休暇
◎慶弔休暇　　
◎看護休暇あり（年次有給休暇とは別途）
【財産形成】
◎財形貯蓄制度
◎確定拠出年金
◎社員持ち株会
【自己啓発】
◎資格取得お祝い金(対象資格100種以上)
その他、様々な福利厚生制度あり！！

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇