株式会社アバント

【開発経験者歓迎！】決算業務支援カスタマーサクセス◆リモート週２~3／残業月平均17H

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【顧客と直接折衝できます！！自社システム活用をサポート◆既存顧客向けインバウンド対応◆ワークライフ◎（リモート可/残業平均17h）◆導入実績1,100社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」提供】
■業務内容：
当社のプロダクト（いただく主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

■具体的な業務内容：
既にご利用いただいているユーザーから、システム利用の問い合わせに対してご対応いただきます。
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。

■カスタマーサクセスとは？
サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。

■入社後の流れ：
早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SE、Sierなどでのシステム開発経験2年以上

■歓迎条件：
・法人営業としての顧客管理・顧客対応経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟 13F
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
無
基本的には採用勤務地での勤務となります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間17時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の待遇に変化はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得報奨金制度、外部研修、OJT、eラーニングの研修講座（自由に受けられます）など

＜その他補足＞
■関東ITソフトウェア健保組合提携の施設利用、健保組合の各種福利厚生利用
■従業員持株会（奨励金＋20％）
■社内公募制度
■社員紹介制度（1名決定につき、50万円支給）
■育児／介護休業制度
■在宅勤務制度
■永続勤続表彰制度
■光熱費手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（初年度から20日付与、試用期間中は5日付与）、年末年始休暇、夏季休暇（7月～9月の間に3日間自由に取得可）