株式会社ミラボ

【リモート可】カスタマーサポート◇自社の子育て・医療・自治体DXプロダクト／残業10h／フレックス

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～IT営業やエンジニアからのキャリアチェンジ歓迎／予防接種や子育て支援に関する自治体向け自社サービス／システム導入後支援／導入数400件超～

■業務概要：
自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
＜業務詳細＞
自治体へ導入後、稼働した自社製品に対し、主に下記業務を担当いただきます。
１．初期運用支援　：自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援業務
２．設定変更・追加：自治体様要望をもとに設定作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼
３．導入支援業務　：リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援
【変更の範囲：会社の定める業務】

パッケージ化されているわけではないため、技術者とのコミュニケーションや営業との連携からIT知見を高めることができるとともに、デザイン等にもこだわりながら進行できます。
また、自治体への支援をする中で、社会に対して広く貢献できていることを実感しやすいです。

■商材について：
◇『子育てモバイル』：「母子健康手帳 機能」と「子育て支援 機能」を組み合わせた、子育て支援アプリ
・自治体からアプリをリリースし、母子健康手帳や予防接種スケジューラー、自治体からのお知らせ機能など、子育て世代に需要が高いです。
・全国300以上の自治体で採用されている、当社の主力サービスです。
◇『mila-e 予防接種』：予防接種 予診票を含む事務手続きをデジタル化するサービス
・スマートフォン・タブレット・PCを使用し、デジタル予診票の入力・署名や予防接種記録の確認ができます。
◇その他、自治体×ITの領域で様々な自社サービスを展開・新規開発し、更なる社会貢献を目指しております。

■配属先
・営業部運用チーム（5名在籍）
※30代のメンバーが中心に活躍中で、和気あいあいとした雰囲気です。
・残業：5～10時間程度
・リモート可（週1日）
・フレックス
・勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担

■育成環境
・入社後～2,3ヶ月は先輩社員からのOJTを中心に、一緒に業務を行ってキャッチアップいただきます。その後もわからないことがあれば聞いて頂きやすい環境ですのでご安心下さい。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも必須
・一般的なITリテラシーをお持ちの方（Google Workspace または Wor/Excel/PowerPointなど一通り使用経験のある方
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方

＜職種未経験歓迎＞

■歓迎条件
・ITパスポート他、IT関連資格

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ステラお茶の水ビル8F
勤務地最寄駅：JR線／御茶ノ水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準労働時間です。※残業5～10時間/月程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額35,000円までに修正
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT教育

＜その他補足＞
■技術手当
■技術力アップ支援制度（セミナー代、書籍代を会社負担）
■健康支援、ベネフィットワン
※週30時間以上の勤務状況の場合
■服装自由
※パソコンやモニターも好きなものを選択することができます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、GW休暇、慶弔休暇