株式会社ミロク情報サービス

【IT未経験歓迎】テクニカルサポート※営業/販売サービス経験OK◆自社勤務/研修フォロー制度充実

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●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中
●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定
●想定残業時間10時間、リモート可能などワークライフバランス◎

■職務概要：【変更の範囲：当社における各種業務全般】
MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。

※質問例：
システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。

■ご入社後の業務：
当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。

■ポジションの魅力：
安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。

■働き方：
三交代勤務（例）9:00～17:30／13:00～22:00／22:00～8:00
※1日の最低実働時間7時間30分

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎／職種未経験歓迎！>
■必須条件：
・顧客折衝経験
・基礎PCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）

■歓迎条件：
・IT系のヘルプデスク、カスタマーサポート経験
・会計、給与、財務の実務経験
・サーバ、PCのキッテングの経験
・日商簿記検定をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
長岡
住所：新潟県長岡市金房2-5-9
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：全国の当社各拠点】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業時間：月10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得祝い金制度あり

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■財産形成預金
■団体生命保険・損害保険
■社員持株会　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏期休暇、年末年始、有給休暇（入社時に5日または10日付与）
2024年度は年間休日124日