トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

CXプランナー◆顧客サービスの海外展開を支援／DM×EC中心／プライム上場の安定性

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～英語力を活かせる／世界30の国と地域で事業を展開／従業員数6万人超／土日祝休み～

■業務内容：
クライアントが提供する商品やサービスの海外展開・実行について、CX戦略および具体的施策を提案いただくポジションです。
DM（デジタル広告系）×EC（自社ECおよびプラットフォームEC）を中心に、ポジティブなCXを実現し、クライアントニーズやKPIを達成していきます。

■業務詳細：
・クライアントのCX戦略（複合・統合チャネル企画）立案／提案／ディレクション
　└現状把握（データ分析含む）、課題可視化、施策方向性定義、具体的な施策・企画、提案書作成、プレゼン、実装（海外拠点との連携・ディレクション）まで
・海外拠点へのプロジェクト実行支援
　└現地メンバーと連携しながら、各国担当者との円滑な連携・支持、管理、遂行、交渉、ファシリテート
・CXサービス開発、ビジネス企画

■業務の進め方：
まずはディレクションからスタートしていただきながら、海外拠点と連携を図りながら、主体的にグローバル企業のCX戦略やマーケティング施策を提案し、クライアントや現地メンバーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進します。顧客設定を点ではなく線で捉え、統合的複合的にプランニングを提案し、当社海外拠点での実装をフォローしていきます。
★英語…積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れるレベルは必須です。

■当ポジションの魅力・やりがい：
・デジタルマーケティング／Eコマース／CRMいずれかの経験を活かしてグローバルで活躍できます。
・本当の意味でのCXを実現する戦略立案と実装ができます。
・グローバル20か国170拠点6万人、うち海外は2万人超えというスケールを活かして活躍できます。

■キャリアパス：
・短中期的…当社のスケールを活かしCXコンサルタントとしてのキャリアUP
・長期的…海外拠点へ赴任していただき、よりグローバルなデジタル事業の要として活躍

■教育体制：
基本的にはOJTが中心となります。

■組織構成：
部長以下6名の組織です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：
＜経験＞
・広告プランニング経験3年以上
・提案書作成（現状把握分析とプランニング）およびプレゼン経験
・KPI設計、データ分析、レポーティング経験（集計ではなくインサイトと改善提案が導出できる）
＜スキル＞
・ビジネス英語（※ビジネスシーンにおいての使用経験を重視、目安／TOEIC(R)テスト(R)800点程度）
・ファシリテーター能力と交渉力
・Excelを使ったデータ集計・PowerPointを使った提案書・レポート作成スキル
・デジタルマーケティングに関する一般的な知識

＜語学力＞
歓迎条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社（池袋）
住所：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 15階
勤務地最寄駅：東京メトロ線／東池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:50
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※状況に応じて、時差対応（シフト勤務）あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（月額50,000円まで）
社会保険：※社会保険完備
退職金制度：※確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後はマンツーマンでフォロー。オンライン研修や動画学習等、採用活動に必要な学びを得られる支援あり。資格取得奨励制度や社員向けの各ビジネス講座等、業務に必要な知識習得やキャリアアップに向けた研修も多数

＜その他補足＞
・時間外手当
・社員持株会制度
・財形貯蓄制度
・退職金制度（確定拠出年金）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇（12月30日～1月3日） 、年次有給休暇（初年度10日間）※在籍年数に応じて最高20日/年 、慶弔休暇 、産前産後休暇制度、育児休業制度