Ｍａｔｔｒｚ株式会社

カスタマーサクセス※急成長中のWebマーケベンチャー/週2～3リモート可、年休125日（土日祝）

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＜成長ベンチャーでWebマーケのスキルが身につく＞～マーケティングツール「MATTRZ CX」／年次に関係なく評価する社風で入社2～3年で部長への昇格や、早期の昇給実績あり／週2～3リモート可、年休125日（土日祝）～

■業務内容：
【ミッション】
当社はサイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行っています。当社のカスタマーサクセスとして、電話やメールを用いて、企業様が「MATTRZ CX」を快適にご利用いただくためのサポートをお任せします。顧客満足度が非常に高い当社サービスの根幹となる業務であり、企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。

【業務詳細】※徐々にお任せいたします。
・サービス導入に伴う初期設定・機能説明
・各種機能の使い方や設定のご案内
・お客様ごとに合わせた活用プランの提案
・お客様からの問い合わせ対応
・追加機能・新規機能導入のアップセル提案など

■MATTRZ CXについて：https://mattrz.co.jp/
圧倒的な『低価格』で、業界トップクラスに豊富な機能を提供しています。全機能使い放題(サポート込み)かつ、相場の半分以下の価格で利用可能、専任担当者による『徹底したサポート』体制で、SaaSサービスとしては異例の継続率99%と高い顧客満足を実現しています。

■教育体制：
まずは人事面談とオリエンテーション、サービス説明を実施いたします。その後は基本OJTにて業務を覚えていただきますが、すぐにお客様の前に出ることはなく、社内でロープレも行いながら業務に慣れていただきます。

■組織構成：
カスタマーサポート課は10名程度で構成されています。

■キャリアパス：
年次に関係なく評価する社風であり、業界未経験から入社した方でも入社後2～3年で部長へ昇格している等、早期のキャリアアップが可能です。年二回の評価で昇給、昇格を実施しており、一回の評価で月数万円程昇給する方もおりますので、実績を上げて早期の年収アップも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や販売のご経験をお持ちの方（数字を追った経験）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区東山1-4-4 目黒東山ビル8F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
転勤の可能性はありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、資格取得支援制度

＜その他補足＞
・私服OK
・髪型・ネイル自由
・時間外手当（全額）
・ウォーターサーバー・コーヒー無料
・お菓子、軽食無料

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・GW
・夏季休暇（8/13～15）
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇（男性の取得実績あり）