掲載予定期間:2024/10/24(木)~2025/1/22(水)更新日:2024/12/25(水)

株式会社ネットワールド

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【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/ネットワーク製品)※エンジニアからの問合せ対応

正社員
転勤なし
求人詳細

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仕事内容

【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/ネットワーク製品)※エンジニアからの問合せ対応

●パートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応を通してネットワーク製品をはじめとするIT製品の知識が身に着く
●リモートメイン×在宅&技術手当支給×月残業10H程×夜勤無しの09:00~17:30勤務と働き方良好!

【職務内容】※雇入れ直後
当社が販売/導入したネットワーク製品に関する以下のアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。

・専用WEBフォームからの問い合わせ対応
└新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20~30件程対応
└不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示
・検証機を用いた検証作業
・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ
・FAQの作成
・メンバーや業務委託先の管理

※変更の範囲:会社指定の業務

◎取扱い製品
Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN (Velocloud)等 ※1人2~4製品を担当

◎問い合わせ例
当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。

■配属先情報
カスタマーサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、ネットワークチームは計8名構成です。

■キャッチアップについて
ご入社後1~3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。

■働き方
問い合わせ受付時間は9~17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月2~3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。

~同社の魅力~
国内外300社以上のメーカーから製品を仕入れ、パートナーを経由してエンドユーザーに3万点以上のIT製品を販売しています。商社ゆえの「独立性」と取り扱う製品の幅の広さから、マイクロソフトやシマンテック、シスコ、EMC等の一次代理店に認定されております。

変更の範囲:本文記載

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
※システムエンジニアからテクニカルサポートエンジニアへのキャリアチェンジも歓迎です!※

■必須条件:
ネットワーク製品に関する何らかのサポート経験(製品不問) もしくはネットワーク構築のご経験

■歓迎
・英語のマニュアルやWebページの読解ができる方
・UTMやファイアウォールなどのネットワークセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験
・障害対応(切り分け~解決まで一貫した対応経験)

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル
勤務地最寄駅:都営新宿/半蔵門線/神保町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文記載

<勤務地補足>
※雇入れ直後:本社、自宅及び会社の定める勤務地
※変更の範囲:限定なし

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週4日リモート・在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
平均残業時間は月10時間程度です。

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月

給与

<予定年収>
500万円~700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):264,000円~348,000円
その他固定手当/月:10,800円~165,000円

<月給>
274,800円~513,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※実残業時間での時間外手当を支給する形になります。
その他固定手当として技術手当5800円~、在宅手当5000円の支給がございます。
■昇給:年1回
■賞与:年2回(7月、12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:原則全額支給
家族手当:健保被扶養者の配偶者、満19歳未満の子(高校卒迄)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
基本的にはOJTですが、技術や知識の向上のため、社内での勉強会やメーカ主催の勉強会等も実施しています。

<その他補足>
■在宅手当5,000円支給/月
■財形貯蓄
■慶弔見舞金制度
■社員会
■社員持株会
■関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)加入
■日本ITソフトウェア企業年金

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日

有給休暇、年末年始休暇(12/29~1/4)、夏季休暇(2日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(5年毎)、ストック休暇制度有 他

※有給休暇は入社直後に10日程度付与(ご入社時期により前後あり)

会社概要

事業概要

■事業内容:
当社は各企業のITインフラ環境構築に向けて必要かつ十分な製品群を SIer / NIer へディストリビューションするだけでなく、多くの技術者を擁し、先進的な製品を活用したソリューションを確かな技術力で実現しており、製品とともに高付加価値を提供するユニークな商社です。

所在地

〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル

設立
1990年8月
従業員数
564名
上場市場名
非上場
資本金
585百万円
売上高

128,615百万円

経常利益
4,983百万円
平均年齢
38.8歳

応募方法

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香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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求人コード 3011381817

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