株式会社パトスロゴス
【カスタマーサクセス(大企業向け)】現年収以上保障/HRSaaSプラットフォーム
募集要項
おしごと用語集仕事内容
2023年4月の製品リリース後、続々と導入企業が増えてきております。それに伴い、2024年の稼働ユーザ増加を見越し、カスタマーサクセス部門の立ち上げ及び立ち上げメンバーの募集を行っております。
■当社におけるカスタマーサクセスとは
サブスクリプション型のビジネスにおいて、
・顧客が継続的にサービスから得られるメリットを感じられること
・顧客が抱える課題を解決し続けられること
は、顧客にサービスを使い続けていただくために何よりも重要になってきます。
「カスタマーサクセス」とは、その名の通り「顧客を成功」に導く役割であり、サブスクリプション型のビジネスにおいて切っても切れない重要な役割です。
当社が掲げる企業理念「日本企業のバックオフィスのDXを推進し、コーポレート部門に必要な創造性の時間を創出する」の達成のため、顧客が当社プロダクトを最大限有効活用し課題を解決していくことで、顧客の事業を成功に導く役割を担います。
当社プロダクトを利用する顧客と最も近い立場で、顧客の成功をサポートしていく必要があるため、受動的なカスタマーサポート/システム運用保守に留まらず、能動的に顧客に対して働きかけていきます。
開発部門へ顧客の声を届け、プロダクトのさらなる成長を後押ししていきます。
「当社」と「顧客」の間に立ち、「当社の成功」と「顧客の成功」を両立する重要な役割を担っていただきます。
■業務内容
・業務改善・課題解決に向けたシステム活用提案および未利用機能のオンボーディング
・「顧客の成功」にフォーカスしたアップセル・クロスセル提案
・ 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・法改正や人事領域のトレンドの紹介など、顧客課題を先回りした提案や情報提供 等幅広い業務に携わっていただけます。
■プロダクトの強み:
パトスロゴスはHRSaaSを複数接続したプラットフォームとなります。SmartHRやカオナビ、jinjer、Talent Paletteなどそれぞれの領域でシェアを獲得しているHRSaaSとアライアンスを組んでおり、パートナーとして参画いただいています。大企業の人事課題をまとめて解決できるプラットフォームのため、既に複数の導入・引き合いを受けているプロダクトとなります。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須スキル:下記いずれかのご経験
・ITコンサルティング企業、HR系システム企業でのPJTマネジメント経験1年以上
・事業会社でのPMあるいはPMOなどの立場でのシステム導入経験1年以上
・人事給与に関する実務経験1年以上(コンサル・アウトソーサー・事業会社のいずれの立場でもOK)
・SaaS系企業あるいはHR系システム企業におけるカスタマーサクセス経験1年以上
■歓迎条件:
・人事給与システムの導入経験(コンサル・事業会社のどちらの立場でもOK)
勤務地
五反田オフィス
住所:東京都品川区西五反田2-19-3 五反田第一生命ビル6F
勤務地最寄駅:JR山手/都営浅草線線/五反田駅駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地補足>
基本的には13時~16時のコアタイムは出社をお願いしています。
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:13:00~16:00
フレキシブルタイム:6:00~13:00、16:00~22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<その他就業時間補足>
平均残業時間は20~30h程度。
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
給与
500万円~1,200万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):314,431円~754,734円
固定残業手当/月:102,236円~245,366円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
416,667円~1,000,100円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■現年収以上を担保します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:1日1200円を上限に出社日数に応じて支給
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
OJTにて研修致します。
<その他補足>
●社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・介護保険)
●通勤交通費支給(1日1200円を上限に出社日数に応じて支給)
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレックス休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
・HR共創プラットフォームの開発、販売、保守
・共創による共創SaaSの販売
・SaaSベンチャーへの人材供給- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田8-1-5- 設立
- 2020年10月
- 従業員数
- 32名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 38歳
応募方法
応募方法
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.