株式会社パトスロゴス

【カスタマーサクセス（大企業向け）】現年収以上保障／HRSaaSプラットフォーム

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2023年4月の製品リリース後、続々と導入企業が増えてきております。それに伴い、2024年の稼働ユーザ増加を見越し、カスタマーサクセス部門の立ち上げ及び立ち上げメンバーの募集を行っております。

■当社におけるカスタマーサクセスとは
サブスクリプション型のビジネスにおいて、
・顧客が継続的にサービスから得られるメリットを感じられること
・顧客が抱える課題を解決し続けられること
は、顧客にサービスを使い続けていただくために何よりも重要になってきます。
「カスタマーサクセス」とは、その名の通り「顧客を成功」に導く役割であり、サブスクリプション型のビジネスにおいて切っても切れない重要な役割です。
当社が掲げる企業理念「日本企業のバックオフィスのDXを推進し、コーポレート部門に必要な創造性の時間を創出する」の達成のため、顧客が当社プロダクトを最大限有効活用し課題を解決していくことで、顧客の事業を成功に導く役割を担います。

当社プロダクトを利用する顧客と最も近い立場で、顧客の成功をサポートしていく必要があるため、受動的なカスタマーサポート/システム運用保守に留まらず、能動的に顧客に対して働きかけていきます。
開発部門へ顧客の声を届け、プロダクトのさらなる成長を後押ししていきます。
「当社」と「顧客」の間に立ち、「当社の成功」と「顧客の成功」を両立する重要な役割を担っていただきます。

■業務内容
・業務改善・課題解決に向けたシステム活用提案および未利用機能のオンボーディング
・「顧客の成功」にフォーカスしたアップセル・クロスセル提案
・ 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・法改正や人事領域のトレンドの紹介など、顧客課題を先回りした提案や情報提供　等幅広い業務に携わっていただけます。

■プロダクトの強み：
パトスロゴスはHRSaaSを複数接続したプラットフォームとなります。SmartHRやカオナビ、jinjer、Talent Paletteなどそれぞれの領域でシェアを獲得しているHRSaaSとアライアンスを組んでおり、パートナーとして参画いただいています。大企業の人事課題をまとめて解決できるプラットフォームのため、既に複数の導入・引き合いを受けているプロダクトとなります。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル：下記いずれかのご経験
・ITコンサルティング企業、HR系システム企業でのPJTマネジメント経験1年以上
・事業会社でのPMあるいはPMOなどの立場でのシステム導入経験1年以上
・人事給与に関する実務経験1年以上（コンサル・アウトソーサー・事業会社のいずれの立場でもOK）
・SaaS系企業あるいはHR系システム企業におけるカスタマーサクセス経験1年以上

■歓迎条件：
・人事給与システムの導入経験（コンサル・事業会社のどちらの立場でもOK）

＜勤務地詳細＞
五反田オフィス
住所：東京都品川区西五反田2-19-3 五反田第一生命ビル6F
勤務地最寄駅：JR山手/都営浅草線線／五反田駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
基本的には13時～16時のコアタイムは出社をお願いしています。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間は20～30h程度。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1日1200円を上限に出社日数に応じて支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて研修致します。

＜その他補足＞
●社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・介護保険）
●通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給）

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレックス休暇