テクマトリックス株式会社

【プライム市場上場】テクニカルサポート・Q&A担当／ネットワークエンジニア／PaloAlto製品

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■□双日株式会社の戦略子会社として誕生／安定のバックボーンと充実したスキルアップ環境／自社パッケージ有／残業代全額支給・女性の産育休復職率100%□■
Palo Alto Networks社製品のテクニカルサポート・Q&A業務をお任せします。Palo Alto Networks：https://www.techmatrix.co.jp/product/paloalto/index.html
■お任せする仕事：
・パートナー／エンドユーザ向け問い合わせ回答
・メーカ（Palo Alto Networks）へのエスカレーション問い合わせ等のテクニカルサポート／ヘルプデスク業務
・問い合わせ調査／解析、回答作成／応答、トラブルシューティング
・上記に伴う製品動作検証　※原則、外出および常駐作業は生じません。
＜対象製品＞
Strata: 次世代ファイアウォール、Cortex: セキュリティオペレーション、Prisma: クラウドセキュリティ
＜主に使用するツール＞
FastHelp（CRMシステム）、Wiresharkなどのパケットキャプチャ解析ツール、CLIでログインするためのTeratermなどのソフトウェア
■技術力：
担当製品が、ネットワークレイヤーL2／L3からL7まで網羅するため、スイッチ/ルーターレベルL3／L4だけでなく、L7層の知識を必要となり、幅広い知見の習得が可能となります。ラボ環境には主に次世代ファイアウォールの製品の動作検証を行える環境があり、検証機なども自身の環境に合わせてカスタマイズできます。また、クラウドサービス製品群などの検証環境も用意しており、動作確認しつつ、メーカへの問い合わせを実施する、といったことも可能です。
■組織の雰囲気：
同一グループのメンバーからは経験値や各メンバーの技術力からアドバイスを行える技術力の高いチームです。不明なことがあれば複数のメンバーと問題を共有し、どのような対応を行うべきかの方向性を話し合うことができる職場です。課内では週1回、現在対応している内容のミーティングなどを行っており、必要に応じて1つの議題に対してのミーティングなども行っています。プリセールス・構築チームのメンバーや営業とも状況に応じてミーティングを実施して情報共有を図っています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
ネットワーク関連のテクニカルサポートのご経験(問い合わせ調査／解析、製品動作検証等
■歓迎条件：
・OS：Linux, Unix 構築／設計・ネットワーク（TCP／IP、ルーティング等のLayer2、3）
・主要プロトコル／サーバ知識：HTTP／HTTPS、DNS、SMTP、VPN・ファイアウォール、不正侵入IDS／IPS
・スクリプト言語・仮想化技術（VMware）、クラウド環境（Amazon、Microsoft Azure、Google）運用／構築経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F
勤務地最寄駅：各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額50,000円を上限に出社回数の応じ全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：一時金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得援助制度
■研修制度（OJT、専門技術、階層別）

＜その他補足＞
■持株会
■次世代認定マーク「くるみん」取得
■ベネフィットステーション（総合福利厚生メニュー）
■社員表彰（永年勤続、四半期MVP社員、資格取得、特許取得等）
■リモートワーク手当あり（一律6000円/月）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、いつでもMy休暇（5日）、バースデー休暇、有給休暇（付与日数は入社時期による）、特別有給休暇（慶弔他）※いつでもMy休暇とは旧夏期休暇で、期間を定めずに一年のうち好きな時に休める休暇制度。