株式会社エルグッドヒューマー

【埼玉県志木市／業界不問】サポートセンターSV◇マネジメント業務／年休120日／残業少／転勤無

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大手印刷会社や広告代理店などをクライアントに持ち、人材派遣事業のほか、アウトソーシングサービスを手掛ける当社にて、コールセンターのSVポジションをお任せします。

■業務内容：
BPO事業部のコールセンターにて、SVポジションとして案件やオペレーターのマネジメント、クライアント対応を行います。クライアントやオペレーターとコミュニケーションを取り、スムーズな業務運営ができるよう支えるポジションです。SVもオペレーターも1人で複数のクライアントの案件を対応するため、「マネジメントカ」がカギを握ります。

■業務詳細：
・案件管理（FAQやマニュアルの作成・更新、電話回線などのインフラ整備、エスカレーション対応、応対品質チェック、案件の進捗管理など）
・オペレーター管理（オペレーターの指導・育成、質問の対応、業務の割り振り、シフト・勤怠管理など）
・クライアント対応（見積作成、エスカレーション対応、スケジュール調整、新規案件や業務改善のご提案・営業など）

■キャリアパス：
・クライアントに喜んでいただける高品質のオペレーションはどうしたら実現するか、コールセンター1人1人の能力に合わせた最適な成長プランはなにか、課題を見つけ、改善に取り組んでいただきます。
・また、ゆくゆくはコールセンターの運営に必要な予算管理やインフラ知識を身につけ、新規クライアント開拓のための営業もお願いします。
・1から案件の業務設計をし、コールセンター自体を立ち上げたり、他では経験できないことに挑戦できる環境で、キャリアアップや給与アップを目指すことができます。

■働きやすい環境：
・完全週休2日制で年間休日120日と、休日が充実しておりプライベートの時間も大切にできます。
・残業も少なく、月平均20時間以内と、仕事終わりの時間も楽しめます。

■当社について：
当社は印刷会社や広告代理店などの大手企業を中心に、人材コーディネートやキャンペーン事業等を行っています。わずか27名の成長企業ですが2016年に設立して以来、急速に成長を遂げてきました。今後は更なる成長を目指すために新しい力が必要です。しっかり一人立ちが出来るまで社員一同、全力でサポートする環境で、大手には無い魅力がたくさんな当社でぜひ一緒に成長しませんか。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・クライアント先での常駐勤務も可能な方
・自社でコールセンター経験ある方
・マネジメント経験ある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：埼玉県志木市本町6-21-9
勤務地最寄駅：東武東上線／志木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
本社および客先常駐（都内の場合が多いです）での勤務

＜転勤＞
無
※転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■1日あたりの実働8時間■残業：月平均20時間以内

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※試用期間中の雇用形態は契約社員となります。※期間が明ければ必ず正社員に登用されます。

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修制度

＜その他補足＞
■交通費全額支給
■役職手当
■私服勤務OK

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■シフト制
■GW休暇（暦通り）、年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、産休・育休、メモリアル休暇、有給休暇