ＪＣＯＭ株式会社

【大分】お客様向け技術サポート※未経験歓迎！直接お客様から「ありがとう」のお声をいただけるお仕事

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【テレビやインターネットサービスにご加入いただいたお客様のサポート／将来的にキャリアアップ・キャリアチェンジも目指せる！／KDDI・住友商事傘下】
■お任せする業務内容：
ケーブルテレビサービスご加入者様が利用中に発生した不具合を現地訪問対応により解決していくお仕事です。
テレビ・インターネット・電話サービスなど、合わせて加入100,000世帯を超える大分エリアでのサポート業務を担当していただきます。
ご加入者様に長くご利用いただくうえでサポート業務は欠かせない要素で、特にこのお仕事では電話やメール等の対応で解決できなかった不具合を現地訪問で解決し、より品質の高いカスタマーサポートを提供します。

■本ポジションの魅力：
ご加入者様宅に訪問、対応することで直接「ありがとう」のお声をいただけるお仕事です。
お客さまのご利用環境に応じた不具合解決をサービス提供事業者からの直接訪問サポートで実行することで、サービス品質の向上に寄与できます。
社内研修制度も充実していて、ご自身のスキルアップにも取り組んでいただけます。

■キャリアパス：
まず現地訪問サポートのスタッフとして業務に携わっていただきます。
ご自身の志望や適性を考慮しネットワーク系の運用保守業務などの業務を担っていただくこともあります。
将来的にはリーダー、管理職へのキャリアを目指していただきます。　

■出向先情報：
ＪＣＯＭ株式会社で採用後、大分ケーブルテレコム株式会社へ出向となります。
出向先：大分ケーブルテレコム株式会社
本社：大分県大分市松が丘三丁目1-12
事業内容：有線テレビジョン放送、電気通信事業

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞
■必須要件：
・普通自動車運転免許（中型、MT）

■歓迎条件：
・カスタマーサポートの経験
・放送関連・通信サービス業務での勤務経験

＜勤務地詳細1＞
大分ケーブルテレコム株式会社
住所：大分県大分市松が丘三丁目1-12
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大分ケーブルテレコム株式会社
住所：大分県豊後大野市大野町田中94-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
大分ケーブルテレコム株式会社／各地域
住所：大分県　竹田市・豊後大野市 など
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、総合職のため将来的に転勤の可能性はあります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:15 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業10～20H程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、講習会などへの出席

＜その他補足＞
■定期健康診断
■財形貯蓄
■確定拠出年金制度（401K）
■福利厚生倶楽部
■EAP
■社員視聴モニター制度
■時短勤務

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

シフト制
有給休暇（入社半年後に5日or10日※入社日により異なる。次年度以降は15日付与）、年末年始、慶弔、産前産後、育児、介護
※夏季休暇：7月～9月に5日の有給取得を奨励しています。